Первая ошибочная мысль, которая возникает в голове у неопытного предпринимателя, решившего развить бизнес в Сети. Вроде как работающего сайта с размещённой на нём информацией достаточно. Вам может показаться, что вы сможете общаться, получите возможность через сайт сообщать аудитории всё, что только захотите, но это не так. Давайте разберёмся.
Допустим, на ваш сайт пришло 100 человек. Вы их «поприветствовали» лицом. Они осмотрелись, что-то прочитали (если у вас, например, блог), сделали покупку (если у вас интернет-магазин) и ушли. Всё. Если они захотят, то «свяжутся» с вами - зайдут на сайт ещё раз. Если нет, то вы потеряли аудиторию, потому что для вас ваши посетители остаются незнакомцами. Вы не можете с ними связаться, они могут. Тот самый пейджер. А теперь представьте, что эти 100 человек оставили вам свои email-адреса.
Email - это прямой аналог телефонного номера, контакт, благодаря которому ВЫ сможете обращаться к вашим посетителям. Настоящее двухстороннее общение, как телефон. Осталось только раздобыть email.
Как получить email
Фундаментальная проблема, над решением которой бились гуру маркетинга. Чтобы ответить на вопрос, надо встать на место посетителя сайта. Просто так email-адреса не отдают. Принуждение? Не выйдет. Обман? Ещё хуже.
Единственный действенный способ получить email - сделать так, чтобы человек сам захотел вам его отдать.
- Будьте в курсе . Во многих случаях пользователь, если ваш сайт релевантен его интересам, сам не будет против подписки на оповещения о новых событиях на сайте, будь то выход нового материала, появление нового товара и так далее. Эту же функцию можно подать под соусом «так удобнее».
- Всё самое лучшее . Хорошим предложением будет присылать подборку лучшего из того, что происходит на вашем сайте. Лучшие статьи, лучшие товары.
- Эксклюзив . Более агрессивный, но очень действенный метод, отсылающий к особенностям человеческой психологии. Доступ к чему-то предоставляется только подписчикам. Это может быть что угодно: уникальные «самые полезные» материалы, конкурсы, особые условия и функциональность. Подумайте над списком ваших предложений, которые можно было бы отнести к категории эксклюзива, и отдавайте только «избранным».
- Скидки и акции . Эта информация объективно полезна вашей аудитории. Кто захочет пропустить выгодное предложение? Отчасти данный пункт пересекается с более абстрактной функцией оповещения, но здесь мотив для посетителя финансовый, более конкретный и привлекательный.
Перечисленные выше мотивы для передачи email-адреса нужно показывать посетителям в простой и наглядной форме. Поставьте на сайт статичный и всплывающий блоки подписки. Без хитрых длинных текстов. Ясно, явно, доступно, понятно. Эффект не заставит себя ждать, и в скором времени у вас соберётся внушающая база контактов.
Что делать с email-адресами
Наличие email-адресов позволяет вам говорить с вашей аудиторией посредством рассылки. Использовать эту возможность нужно правильно, потому что неумелая работа с подписчиками не только не поможет, но и навредит вам.
Правила хорошей email-рассылки
Итак, вы обращаетесь к аудитории. Обращение - это речь. Речь должна быть красивой и изящной, а значит, ваши письма обязаны привлекать каждым своим элементом.
Если тема письма не заинтересовала получателя, то до содержания он уже не доберётся. Тема не должна повторять прошлую, но обязана пробудить любопытство оригинальностью посыла.
Адрес, которому я доверяю
Скажите, какое имя отправителя вызывает меньше сомнений: volodyaspamer1999@gmail.? Название вашей компании - это ваше имя, и оно должно быть в адресе отправителя. Его должны узнавать. Именно поэтому маркетологи делают акцент на узнаваемости бренда.
Жизнь слишком коротка, чтобы читать длинные письма
А в мобильную эру, когда люди смотрят на ваш контент с небольших экранов смартфонов, требования к размерам стали ещё жёстче. Не более 50 знаков на заголовок - строгое правило. В идеале ключевые фразы, призывы и тезисы должны умещаться в 28–39 знаков.
БЕЗ КАПСЛОКА
Избыток верхнего регистра не поможет вам заинтересовать читателя. Скорее, наоборот. Нужно учитывать специфику восприятия. Капс может быть воспринят как крик. Никто не любит, когда на него кричат.
Я обращаюсь к тебе, дружище!
Персонализация в обращении - это сильнейший инструмент повышения лояльности и заинтересованности получателя письма. Кажется, будто письмо пришло не от бездушного робота, а от приятеля, который знает ваше имя. Какое внимание! Это сближает, невероятно сближает. Персонализация в предложении - ещё более продвинутый инструмент, работающий на основе истории действий посетителя.
Письмо-тизер
Нельзя рассматривать email в отрыве от общего бизнес-процесса. Письмо - это первый этап в цепочке, а потому должно выполнять строго определённую цель. Например, переход на ваш сайт, магазин, конкретную страницу. Содержание письма обязано подводить получателя к этому за счёт чётко сформулированного call-to-action (призыва к действию). Как правило, это выделяющийся в теле письма элемент наподобие кнопки, а текст выступает катализатором привлекательности для нажатия на него.
А/B-тестирование
Вы решили сделать несколько вариантов письма, потому что не уверены в том, какой из них окажется самым эффективным? Не нужно сомневаться. Используя правильный инструмент, можно отправить все версии письма, распределив их так, чтобы, например, 33% получателей увидели первый вариант, 33% - второй и 34% - третий, после чего оценить эффективность каждого варианта.
Волшебник всегда приходит вовремя
А в контексте email-рассылки «вовремя» означает лучшее время с точки зрения ответной активности получателей. Не существует идеальной минуты, в которую все люди в мире вдруг захотят читать письма и переходить по ссылкам. Всё очень индивидуально, и найти лучшие дни и часы поможет простая практика и наблюдения за последующей активностью.
Благодаря этим не слишком хитрым приёмам вы превратите email-рассылку в действенный канал связи, через который на ваш сайт будет приходить лояльная аудитория, заинтересованная вашим предложением.
Однако есть проблема, и вы её уже хорошо понимаете. Как, например, персонализировать сотни и тысячи писем? Как красиво оформить письмо? То же самое с А/B-тестами и аналитикой в целом. В конце концов, далеко не каждый предприниматель УЖЕ владеет собственным сайтом, а потому первоочередной задачей для него стоит поиск простого и недорого способа получить качественный красивый «цифровой офис» для своего бизнеса.
С появлением конструкторов сайтов жизнь малого бизнеса и частных предпринимателей стала гораздо проще. Не нужно обращаться к программистам и дизайнерам. Не нужен сисадмин для поддержки сервера. Достаточно выбрать , не требующий специфических навыков для настройки, и самостоятельно доработать его под свои нужды.
Остаётся лишь добавить на сайт приложение для email-рассылки . Минута на установку, пара кликов для создания красивого письма, удобный выбор получателей, и ваша рассылка готова к отправке.
Несмотря на стремительное развитие технологий рекламы и маркетинга, способ общения с клиентами с помощью массовой рассылки писем остается весьма действенным инструментом бизнеса. Самым простым считается отправка писем по электронной почте, например, рассылка через mail ru .
Заходите в свой почтовый аккаунт на mail .ru , нажимаете кнопку «Написать», заполняете поле «Кому» списком адресов (нажимаете галочку).
Дальше все еще проще – вводите тему, пишите текст письма, оформляйте подпись и нажимайте кнопку «отправить».
После этого послание уходит всем отмеченным адресатам. Для наилучшего оформления над текстовым полем есть кнопки. С их помощью вы можете менять шрифты, добавлять открытки, менять свою подпись и пр.
Несмотря на кажущуюся простоту, начинающие пользователи часто жалуются, что их письма часто не доходят до адресата или попадают в спам. Профессиональные программисты и маркетологи озвучивают причины и объясняют, как правильно подготовить письма к отправке и настраивать работу массовой рассылки на мейл ру.
Перед массовой рассылкой IP и домен нужно «прогреть» – увеличивать количество писем постепенно, так как большой информационный трафик с IP , у которого еще нет репутации, может привести к занесению его в базы данных фильтров спама. Это приведет и к блокировке емайла.
Отправляя письмо, нужно на 100% быть уверенным в существовании указанного почтового ящика у клиента. Если более 5% всех адресов почты вашей рассылки не валидны (не существуют или не используются), это может привести к полной блокировке всей рассылки.
В тексте письма очень важно предусмотреть возможность отписаться от рассылки, иначе пользователи, которым она не интересна, будут использовать кнопку «спам», что в итоге приведет к вашей блокировке.
Желательно использовать аутентификацию Domain Keys Identified Mail (DKIM ). Этот способ аутентификации обеспечит всем вашим рассылкам непротиворечивую репутацию.
Майл агент, который не 007
Это программа для аудио/видео общения и мгновенного обмена сообщениями в режиме онлайн. Существует в двух вариантах – привязанная к страничке почты, либо ее можно отдельно установить в компьютер. Она дает возможность рассылать короткие бесплатные смс. Удобна, если клиентская база небольшая, в противном случае бессмысленна, потому что каждый номер придётся вводить вручную.
В правом нижнем углу страницы аккаунта есть узкая полоска, нажимаем на нее, появляется окно с контактами, нажимаем в левом нижнем углу облачко c
надписью sms
, появляется еще одно окошко с названием «Отправить sms
». Вводим текст и телефон, либо имя контакта, если вводите имя, проследите, чтобы в его аккаунте ранее был внесен номер, нажимаем «отправить».
Этот способ подходит для коротких уведомлений или поздравлений клиентов.
«Троянский конь» mail ru updater
Первое, что вы увидите при вводе в поисковик фразы «mail ru updater », это бесконечные ряды ссылок с ответами на крики души «как удалить апдейтер от майл ру», «не получается вычистить из реестра». Опытные пользователи уже в курсе, что это кот в мешке или самый настоящий троян, который без вашего ведома поставляет что-то на ваш комп и бессовестно крадет любые имеющиеся данные.
Плюсы и минусы массовой рассылки через сервис Майл ру
Рассмотрим объективно положительные и отрицательные стороны, которые нам дает массовая рассылка через майл.
Плюсы:
- быстрый старт, не придется искать и разбираться в множестве сервисов по отправке писем;
- отправить рассылку таким способом может даже новичок;
- рассылка осуществляется потенциально бесплатно.
Минусы:
- нет возможности автоматизировать рассылку в определенные часы или с определенными акциями;
- вы не можете точно знать пройдет ли ваше письмо спам-фильтры;
- недоступны большая часть функций, важных для бизнеса, заработка, таких как автоворонки, серии писем, расширенная статистика, письма по событию, интеграции с лендингами, телефонией, СРМ и т.п.;
- чтобы отправить смс, придется использовать и изучать подпрограмму агент на страничке или устанавливать его самостоятельный аналог на компьютер.
Максимальное количество адресатов в письме - 30. Также есть ограничения по скорости отправки писем с mail.ru и лимиты по количеству писем. Подробнее о лимитах .
Как сделать массовую рассылку писем через майл ру с компьютера
Есть специальные программы, общий их алгоритм прост – запускаем, и один раз создаем запись действия (там есть соответствующая кнопка) как шаблон. Параллельно открываем страницу с почтой майл, водим в поле все нужные адреса, формируем текст и перед отправкой жмем кнопку «сохранить», шаблон записан. Формируется файл, открывая который во второй и сотый разы, мы можем нажатием одной кнопки отправлять большому количеству клиентов подготовленный шаблон, не заходя на станицу в мейл. Текст послания можно менять, список адресов останется прежним.
Программы для массовой рассылки писем с почты mail
ru
однотипны в базовой конструкции, могут быть лишь небольшие нюансы в дополнительных «наворотах» для оформления. Все они созданы в виде пошагового руководства, разобраться будет не сложно, можно качать любую.
Единственное, что стоит отметить, это пакеты от типа Email или Atomic Marketing Studio – содержит три программы, каждая из которых позволяет создавать массовую рассылку, проверяет адреса на реальность существования, а также дает возможность формировать автоматические ответы или уведомления. Удобное средство «три в одном».
Используя программы, вероятность попасть в спам-листы в разы выше, чем при работе с сервисами.
Альтернативные сервисы массовой рассылки
Сервисы на порядки более удобны, чем самая лучшая программа, и самостоятельные сервисы. Рассмотрим ведущих лидеров.
Позволяет осуществлять как email , так и sms рассылку. Услуга платная, стоимость зависит от выбранного пакета услуг, уточнить цены можно на сайте. Unisender использует конструктор для профессионального оформления письма, с его помощью можно загружать базы данных из excel , а также устанавливать время начала рассылки.
Плюсы:
- профессиональное оформление содержания письма;
- легкость использования базы данных;
- запуск по расписанию;
- возможность проверки домена в спам базах;
- удобная форма отчетности.
Минусы:
- стоимость отправки одного письма при незначительной клиентской базе.
Очень крупный сервис рассылки писем и не только, примечателен тем, что имеет свой собственный API , что облегчает интеграцию его сервисов в проекты. Имеется возможность подключить SMTP сервис. Довольно интересный сервис с возможностью выбора оформления текста письма из готовых шаблонов.
Плюсы:
- хорошие технические возможности интеграции, имеется API ;
- множество готовых шаблонов на все случаи жизни;
- обилие дополнительных инструментов (SMS , сплит-тестирование и т. д.)
Минусы:
- не бесплатен, хотя имеется возможность бесплатной отправки до 15000 писем в месяц (необходимо уточнять на сайте, так как условия могут меняться).
Плюсы:
- достаточно молодой сервис, которому важен каждый клиент;
- бесплатная рассылка небольшой базе клиентов.
Минусы:
- скудный набор технических характеристик;
- нет редактора, предустановленных тем;
- отсутствует API для интеграции;
- менее наглядная статистика.
Относительно новый сервис, специализирующийся на оказании расширенного комплекта маркетинговых услуг. Имеется удобный редактор, множество готовых шаблонов с адаптивным дизайном. Огорчает отсутствие бесплатной версии для новичков, однако есть бесплатная версия на 30 дней с базой до 250 человек.
Плюсы:
- оказание широкого комплекса услуг;
- хорошая техническая база для ведения статистики.
Минусы:
- цены выше среднего, агрессивная политика оплат;
- нет своего API , что возможно приведет к сложности полноценной «нативной» интеграции;
- нет смс рассылки.
Интересный сервис, который предоставляет «полный пакет» услуг по рассылке писем. Имеет удобный редактор содержимого рассылки, множество рассылок, а также встроенный фоторедактор.
Плюсы:
- бесплатен до 1000 подписчиков ;
- имеет «полный комплект молодого бойца» на борту.
Минусы:
Плюсы:
- бесплатная рассылка при небольшой клиентской базе;
- удобный API и возможность интегрироваться в любой проект;
- все виды рассылок, удобная система мониторинга и просмотра статистики;
- толковый редактор и множество шаблонов.
Минусы:
- минимум функционала, достаточного только для самых простых задач.
Итого
Проанализировав плюсы и минусы, можно отметить, что рассылка писем через майл ру осуществляется, в основном, ручным способом и имеет дополнительные проблемы, как возможный шпионаж от апдейтера. Любому же бизнесмену удобнее работать с безопасной автоматизацией. Способ массовой рассылки через mail [Всего голосов: 5 Средний: 3.6/5]
Бизнес в Интернет не такая простая штука, как кажется.
Большинство бизнесменов считают, что достаточно сделать сайт визитку, повесить там коммерческое предложение и народ валом повалит покупать ваши продукты и услуги. Не все так просто. Для того, чтобы привлечь народ потребуется поработать, а чтобы начали покупать нужно пахать как папа Карло.
Раньше я занимался разработкой программ под заказ и в 2006 году решил попробовать продавать одну из программ в Интернет. Это была программа учета клиентов для кабельного телевидения. Программа была действительно отличная и я думал, что как только я выложу ее в Интернет, то сразу пойдут продажи.
Не тут-то было.
Первая проблема была в том, что на сайт мало кто заходил.
Потребовалось достаточно много времени, чтобы раскрутить сайт. Я освоил разные методы привлечения потенциальных клиентов на сайт и постепенно посещаемость сайта росла. Программу скачивали, но все равно покупки были разовыми. Я перепробовал кучу всяких стратегий, изучил горы литературы и видеокурсов, записался в довольно дорогой коучинг к одному из известных маркетологов. Постепенно рос мой уровень знаний по Интернет продажам.
Основной упор я уделял технологиям привлечения клиентов, раскрутке сайта и контекстной рекламе.
Шаг за шагом я внедрял разные техники — поток клиентов увеличивался.
Пожалуй вру, первое время я в основном накапливал знания. Внедрял лишь немногие фишки о чем и жалею теперь.
Был какой-то стопор
Не знаю почему, но у меня был какой-то стопор. Прошло почти два года, прежде чем я решил попробовать. Это произошло уже после освоения рассылки рекламных писем обычной почтой, результаты которой, мне очень понравились. Это была целевая рассылка по вручную выбранному списку фирм рассылалось письмо, в котором предлагалось ознакомиться с демонстрационной версией моей программы.
В результате чего я получил довольно много «жирных» клиентов. Вдохновленный результатами я наконец решился на создание Email рассылки.
Два года…
Сейчас я ясно понимаю, что я потерял кучу денег из-за внутреннего страха: “Что я буду писать в рассылке”? Мне тогда казалось, что все коммерческие рассылки это сплошной спам, и поэтому я боялся ее начать.
Однажды меня зацепило вкусное предложение, и я купил видео курс по email рассылкам. В нем по шагам рассказывалось как и что делать. Это была та черта, от которой пошел отсчет совсем другого уровня работы с клиентами.
Я сделал форму подписки и стал собирать контакты всех, кто скачивал и покупал мою программу. В рассылке я просто периодически сообщал, что вышла новая версия моей программы и описывал внесенные новшества. Тогда я еще не понимал почему, но продажи постепенно начали расти.
И пошло — поехало
Следующей фишкой, что я внедрил, была серия писем, которые отправлялись каждый день в течение недели после скачивания программы. Письма содержали рекомендации по ее использованию.
Продажи на этот раз выросли гораздо заметнее . Казалось бы, такая банальная и простая вещь, а такой эффект!
Те, кто уже не первый день в бизнесе прекрасно понимают важность периодических касаний клиентов при помощи телефонных звонков, личных встреч, СМС и почтовых рассылок. E-mail рассылки являются самым дешевым способом контакта с вашими клиентами.
Они мгновенно донесут до клиента ваше маркетинговое сообщение, и способны спровоцировать дальнейшую продажу ваших продуктов. В качестве основного сервиса для почтовых рассылок я использую Mailchimp. Раньше я пользовался smartresponder.ru, но перешел на mailchimp, так как он обладает теми критически необходимыми функциями для продаж в Интернет, которых нет у других альтернативных программ.
Начинать работать с mailchimp можно абсолютно бесплатно. На сегодня он позволяет работать с базой клиентов в 2000 человек и отсылать до 12000 писем в месяц на шару. Этого с запасом хватит для начала вашего бизнеса. Если же ваша база подписчиков больше, то его использование в платном режиме окупается с лихвой. Бесплатность — это не главное преимущество mailchimp. Бесплатных альтернатив великое множество.
Самая главная фишка mailchimp — детальная статистика по пользователям и возможность гибкой сегментации клиентов при рассылке. Вы можете делать раздельные маркетинговые кампании на разные целевые аудитории. Я, почти всегда, делаю две версии письма при отправке писем на рассылку.
Одно для “халявщиков” с ссылками на общедоступные разделы сайта, которые обычно являются анонсами на платные «закрытые» разделы сайта.
Для клиентов, имеющих доступ к закрытым материалам сайта, рассылаются совсем другие письма с прямыми ссылками на нужные материалы, чтобы упростить к ним доступ.
Наглядно виден процент конверсии разных сегментов клиентов и зависимость процента открытия писем от заголовка (темы) письма.
И это еще не все…
Я многократно говорил о необходимости тестирования всего и вся. Мои рассказы про А/B — сплит тест многим уже порядком надоели. Для писем можно применять подобные технологии для повышения конечного выхлопа.
Как без дополнительных затрат получить на 30% больше клиентов?
Представьте себе, что вы рассылаете письма на базу из 5000 подписчиков, и процент открываемости писем с одним заголовком будет 15%, а с другим 20%. Известно, что от качества заголовка очень сильно зависит процент открытия писем и отдача от продающих страниц. Сервис mailchimp позволяет сделать А/B тест на небольшой выборке, например, на 20% из списка, а остальным автоматически отправить письмо с победившим заголовком. Что это дает? Посчитаем:
- 20% это 1000 писем
- Вариант с заголовком «А» из 500 писем при конверсии в 15% откроют 75 подписчиков.
- Вариант с заголовком «В» из 500 писем при конверсии в 20% откроют 100 подписчиков.
- Остальным 4000 автоматически отсылается вариант «В» — победитель, при конверсии в 20% его откроют 800подписчиков.
- Итого, письма откроют и прочитают 975 клиентов.
- Если бы мы просто отсылали письма с заголовком А, то наше послание дошло бы лишь до 750 клиентов.
Простые настройки дают нам дополнительно 975 — 750 = 225 клиентов .
Таких маркетинговых техник довольно много
И это еще не все… Таких техник повышения эффективности email маркетинга довольно много. Например, через день – два, делаем выборку по не открывшим письма подписчикам, и отправляем им повторную рассылку, но уже с другими заголовками. Это повышает процент доставки вашего сообщения и, в итоге, конечной прибыли. Этот простой прием в среднем дает еще добавочно 6% добавочных клиентов.
Много это или мало, решать вам.
Но чем больше клиентов прочитает ваше сообщение, тем больше будет конечный отклик . На базе в 5000 человек, при первичной открываемости в 20% получим дополнительно 6% от 4000 = 240 клиентов . Умножьте эту цифру на на вашу среднюю стоимость привлечения нового клиента. У меня например, на один из продуктов каждый новый потенциальный клиент обходится в 15$.
Получаем 225 * 15 = 3600$ экономии за счет доставки маркетинговых сообщений уже лояльным клиентам. Я считаю, что это неплохо.
Особенно учитывая то, что процент отклика у них более высокий, а сделать такую дополнительную рассылку практически бесплатно, вы затрачиваете всего лишь несколько минут на ее настройку.
Не отчаивайтесь если у вас пока небольшая база подписчиков
Хочу заметить, что эффективная работа с email рассылками позволяет начинать продажи и на сравнительно небольших базах подписчиков. Если верить Антону Ельницкому, который победил в конкурсе коучинг на миллион, то свой миллион рублей он заработал на базе в 700 подписчиков. А одна из моих клиенток заработала больше миллиона рублей на базе меньше 600 человек .
В игру вступает множество факторов и тут важно правильно работать с теми, кто уже есть и по возможности наращивать базу подписчиков. Об этих и многих других секретах работы с рассылками на примере работы с mailchimp я рассказал на тренинге: «Продажи с помощью e-mail рассылок «.
Вот список некоторых основных фишек которые вы узнаете из тренинга:
- Основы построения базы данных контактов (какая информация действительно нужна для вашего бизнеса)
- Методы сбора контактов и создания оптимальной страницы захвата контактов (squeeze page)
- Как настроить весь процесс подписки в рассылку для много шаговых продаж
- Как импортировать вашу уже существующую базу клиентов в mailchimp если у вас уже есть рассылки в smartresponder.ru или других сервисах
- Как настраивать автореспондеры (follow up), т.е. автоматически настраиваемые пачки писем
- Как оформлять письма, чтобы люди их сразу не закрывали
- Как анализировать статистику открываемых писем и секретные фишки как это сделать
- Как делать умные рассылки с A/B сплит тестом и только нужным подписчикам
- В какие дни и в какое время лучше делать рассылки
- Подробно рассмотрено, как это все делается в сервисе mailchimp
- Все основные фишки эффективного использования рассылок показаны на реальном примере планирования запуска продаж нового продукта.
В качестве примера, в рамках тренинга был запущен еще один мастер-класс по контекстной рекламе, что увеличило тренинг на неделю. Зато в итоге получился не теоретический курс, а реальный пример как я заработал еще и на мастер-классе по контекстной рекламе. Одно только видео с планированием запуска этого лонча на мастер-класс можно продавать как отдельный продукт. Как мне сказала одна из финалисток, тренинг получился три в одном. У вас есть возможность пройти данный тренинг самостоятельно используя
видеозаписи и подробные задания по каждому шагу.
Выполняя шаг за шагом эти задания вы освоите технологии эффективной работы с клиентами и ваши продажи возрастут . Это я гарантирую Если вы внедрите данные методики и не будет роста продаж, то я без разговоров верну вам деньги. На текущий момент возвратов по данному тренингу еще не было. Я на 100% уверен, что он сработает и у вас.
Сергей Бердачук
Специалист по работе с клиентами
Не откладывайте на завтра постройте свой успешный бизнес в Интернете!
А сейчас для Вас специальное предложение
Специальное предложение закончится через 1 день, 12 часа, 0 минуты, 0 секунды
Стоимость видео записей 12900 руб. 6 000 руб.
Безопасная оплата через Российский Интернет-магазин Allsoft.ru RU BY KZ UA
Вы можете выбрать наиболее удобный для Вас способ оплаты оплатив через Интернет-магазин Allsoft.ru
|
Модуль 1. Введение
|
|
|
Модуль 2. Цели и профиль идеального клиента
|
|
|
Модуль 3. Что давать за подписку?
|
|
|
Модуль 4. Регистрация в сервисе Mailchimp
|
|
|
Модуль 5. Сбор контактов с помошью Google Forms
|
|
|
Модуль 6. Импорт email адресов из форм Google Docs
|
|
|
Модуль 7. Планирование запуска продукта в продажу – живой пример
|
|
|
Модуль 8. Связка продажник + страница регистрации
|
|
|
|
|
Модуль 12. Дополнительные клиенты – дорассылка писем
|
|
|
Модуль 13. База данных
|
|
|
Модуль 14. Формы в Mailchimp
|
|
|
|
|
Модуль 16. Страницы сбора контактов Squeeze page
|
|
|
Модуль 17. Плагин всплывающего окна optincrusher
|
|
|
Модуль 18. Статистика в Mailchimp
|
|
|
Модуль 19. A/B сплит тестирование в mailchimp
|
|
|
Модуль 20. Видеозапись семинара «7 секретов email рассылок» (обычная цена 2000 руб)
|
|
Специальный бонус для финалистов
Отдельно данное интервью не продается. Его получат только те, кто отчитались по результатам выполнения заданий тренинга
- Эксклюзивное интервью с Даниилом Гридиным (swotme.ru) по нюансам email рассылок
Самые яркие отзывы на тренинг:
Бомба! Увеличить результаты в 2 раза!!!
Сережа, спасибище тебе огроменное за твой тренинг!!! Первый промо в рамках тренинга прошел ударно! Сравниваю с предыдущим разом – а он был весной, когда никто в отпуска не уезжал и на дачах не сидел. Количество народа записавшегося на 140% лучше
предыдущих раз. И это при хреново запущенной кампании в Гугле… да, я неудачные объявления составила. Количество пришедших в эфир на 70% больше
предыдущих серий промо. После эфира запись в течение 24-х часов выставлена на продажу и уже есть несколько покупок. Пока основная продажа (продается полугодовая коучинговая программа) на 200% больше продаж в прошлый раз. Общая холодная база увеличилась на 270%!!!
Вот такие результаты только первого промо!
А вообще… в этот раз при полной автоматизации рассылки писем, мне только надо своевременно переносить адреса из формы регистрации в базу рассылки. Письма зарядила в респондер и совсем не волновалась за них!
Как же это удобно!!У меня раньше именно на этом этапе была куча потерь времени и психи из-за того, что письма не доходили…. А теперь я еще вижу кто что читает и куда нажимает!!
.. моя вторая рассылка тоже прибавила в числе подписчиков на 50% … вот такая история
Мне нравится и это не предел)))
Психолог, коуч, бизнес-тренер ladnaya-ya.ru
Как всегда, материала было выдано в 2 раза больше
Как всегда, материала было выдано в 2 раза больше, чем было заявлено перед началом тренинга. То есть получился законченный курс, по которому человек, который изучил каждое занятие и выполнил все домашние задания, значительно продвинул, не только свой сайт и свой продукт, но и весь свой бизнес в целом…
Черномысова Елена
, Проект: sad-lekar.ru
Фактически два тренинга в одном!
.. это реально два тренинга и про рассылки
и как на практике запустить свой бизнес в Интернет
с их помощью.
До участия в этом тренинге у меня очень много времени и сил уходило на рассылку информационных материалов для своих клиентов. Очень хотелось как-то облегчить себе эту часть деятельности, но как это сделать – я не знала.
В тренинге по email рассылкам больше всего понравилась чёткость и подробность изложения материала. И ещё то, что всё начинало работать – т.е. то, что ты даёшь – это конкретные инструменты, которыми смогла воспользоваться даже я — человек, которому это всё нелегко делать в силу гуманитарного склада ума и отсутствия навыка.
, Женщинам о любви game-and-girls.ucoz.ru
Важно понимать, что дело не в используемом сервисе, который используется для рассылок. Этот курс позволит поднять ваши продажи даже если вы используете smartresponder.ru или любой другой сервис.
При покупке предоставляется доступ для просмотра и скачивания материалов с сайта
Никак не можете определиться?
Повышение продаж — это основная задача маркетинга. Может ли быть email-рассылка секретом успешных продаж в интернете? Конечно же, да. Об этом говорит портал статистических исследований Statista: на начало 2015 года, 20% потребителей в США совершили свои покупки онлайн под впечатлением email-рассылки. Также пользователи делали заказ по телефону или оформляли покупку в магазине, после того как прочитали рассылку:
Как попасть в этот процент со своей email-кампанией и наладить продающий механизм email-маркетинга? Читайте в нашей статье.
Руководствуйтесь следующими правилами при создании продающей email-рассылки:
- Преимущества — явные. Сформулируйте ваши достоинства в email. Совершая покупку, пользователь сравнивает ваше предложение с предложениями других компаний. Имея козырь на руках, умейте им пользоваться. Расскажите о материалах, из которых производится товар, о технологиях, об уникальных характеристиках. Подписчику нужны доказательства, что вы лучше, чем другие.
- Выгоды — очевидные . На секунду представьте себя на месте подписчика. Ему интересно, в чем именно может помочь товар или услуга, предлагаемые в email, как они могут решить его проблемы. Расскажите в чем полезность и актуальность вашего предложения именно для него. Скидки и акции в этом — первые помощники.
- Призыв к действию — четкий. В письме должен выделяться четкий призыв к действию. Направляйте внимание вашего подписчика, подскажите, что ему нужно сделать после прочтения письма: «Купить», «Приобрести», «Получить скидку» и так далее.
Проследим, как эти три правила применимы на этапах создания продающего письма.
Например, маркетолога. Это привлечет внимание подписчиков и тем самым увеличит количество открытий.
При этом указывайте в футере все ваши контакты: номер мобильного телефона сотрудника, логин в скайпе, email, можно добавить ссылки на соцсети и т.д.
Для того чтобы отправляемый контент был релевантен, нужно разделять подписчиков на группы согласно их полу, географическому положению, интересам и т.д.
Для отправки акционных предложений, например, можно предложить пользователю самому выбрать, акции и скидки от каких брендов он хочет получать.
Каждый день отправляется порядка 205 миллиардов электронных писем. Это означает, что 2 400 000 email’ов отправляется каждую секунду. За год получается 74 триллиона электронных писем. Что предпринять, чтобы повысить открываемость вашей рассылки? Обратите внимание на тему письма. От того, насколько яркой и цепляющей она будет, зависит Open Rate email-рассылки. Позаботьтесь о том, чтобы заголовок не вводил в заблуждение, а точно передавал суть вашего email-предложения и вдохновлял на покупку. Если вы обещаете скидку — держите слово.
Вот несколько идей относительно продающих заголовков писем:
- Задавайте вопросы: «Вы любите шопинг?» «Цветовой ликбез: а в вашем гардеробе есть вермильон или инкарнатный?»
- Интригуйте: «Тсс...у нас для вас есть подарок!»
- Удивляйте новостями: «Свершилось: новая коллекция…уже ждет Вас»;
- Расскажите о преимуществах используя цифры: «7 причин, почему нужно купить…»;
- Указывайте месяц или год: «Бестселлеры 2016 года»
- Гарантируйте: «Мы вернем вам деньги, если…».
Чего лучше НЕ делать, чтобы не превратить продающее письмо в полный провал:
- Шеренга восклицательных знаков больше похожа на истерику и не сработает в пользу высокой открываемости письма. Используйте лучше символы в качестве привлечения внимания. Это может быть сердечко, звездочка, солнышко и так далее.
Опять же, нужно понимать, что ваша тема рискует быть некорректно отображенной в некоторых почтовых сервисах. Например, в outlook символ сердца не отображается совсем. Поэтому тема письма о распродаже компании Carter’s выглядит следующим образом:
- Получателей отпугивают следующие слова в теме: «Подтвердить», «Отчет», «Присоединяйтесь».
- Не стоит употреблять аббревиатуры.
- Чего уж точно не следует делать в продающей рассылке, так это огорчать словами: «Последний шанс…», «Все пропало…».
4. Пишем продающий текст
О том, что главное в продажах — отношения с покупателем, говорит Джек Митчелл, автор книги «Обнимите своих клиентов». Под «объятиями» подразумевается искреннее стремление сделать своего покупателя счастливым. Это применимо и по отношению к продажам с помощью email-рассылки. Необходимо предоставить подписчику все условия, чтобы он почувствовал себя единственным, важным, чтобы его пользовательский опыт был хорош. Контент обязательно должен передавать такой настрой. Что в этом поможет?
1. Персонализация
Существует предубеждение, что обращение по имени настораживает подписчиков. Но все-таки статистика подтверждает обратное: 80% подписчиков желают совершать покупки у тех брендов, которые отправляют персонализированные письма.
2. Тон письма должен вызывать доверие
Все, что вы пишете, не должно вызывать отторжения и смеха. «Люди не покупают у клоунов!» — некогда сказал Лео Бернетт о методах продаж. Важно, чтобы текст был небольшим, но интригующим.
3. Используйте известные формулы продающего текста AIDA и QUEST:
AIDA: Attention (Внимание), Interest (Интерес), Desire (Желание), Action (Действие)
Согласно этой формуле, задача теста в первую очередь привлечь внимание, в этом помогут яркие и крупные заголовки и первые предложения. Далее разжигаем желание подписчика приобрести товар или заказать услугу. В этом помогут слоганы, ваши преимущества, а также интересные описания того, что вы продаете. Заключает эту цепочку действие, которое следует за предыдущими тремя составляющими. Добавьте кнопку призыва к действию, чтобы подписчику было понятно, что ему нужно делать дальше.
QUEST: Understand (Понимаем), Educate (Обучаем), Stimulate (Стимулируем), Transition (Побуждаем к действию)
Эти составляющие формулы описывают задачи текста в email:
- Qualify (Квалифицируем). То есть создаются условия, в которых текст попадает в зону интереса тех подписчиков, которые являются вашей целевой аудиторией. На самом деле, первый пункт данной формулы можно пропустить, так как эту задачу выполняет в email-маркетинге сегментация списка рассылки.
- Understand (Понимаем). Задача текста — показать подписчику. насколько вам близки его проблемы. С помощью этого подхода важно показать свою заботу и сопереживание.
- Educate (Обучаем). На этом этапе вы показываете путь к решению проблемы.
- Stimulate (Стимулируем). Стимулируйте подписчика к действию, доказывайте то, что ваше предложение — лучшее.
- Transition (Действие). В email оно выражается в ваших призывах к действию.
В письме на примере ниже соблюден принцип написания текста по формуле QUEST.
И наконец, делитесь своими мыслями! Если вам есть что сказать — говорите! Не бойтесь делится своим мнением, советами или примерами из личного опыта с подписчиками. Это их приятно удивит и вызовет чувство доверия.
5. Обращайте внимание на детали (изображения)
Что поможет сделать ваше email-предложение уникальным? Ведь недостаточно просто сделать яркой кнопку призыва к действию или рассказать о ваших преимуществах. Ответ прост: изображения хорошего качества. Создайте эффект присутствия с помощью ярких, детальных фотографий вашего продукта. Именно детали помогут сделать конкурентоспособное и уникальное email-предложение. Когда смотришь на такие фотографии, возникает желание прикоснуться, увидеть вживую, возможно, примерить и, конечно же, купить.
На скриншоте ниже, в своем email Burberry уделяет внимание всем деталям тренча: пуговицы на двух бортах, строчки на поясе, водоотталкивающая ткань, погоны.
6. Призывы к действию
Ваше письмо имеет определенную цель, а значит должен быть указан четкий призыв к действию. Например, «Заказать», «Оставить отзыв», «Использовать скидку», «Перейти на сайт».
8. Адаптируйте email под все устройства
Пользователи все чаще совершают покупки в интернете. По данным Data Insight, на заказы с мобильных устройств приходится около 15% всех покупок россиян. Поэтому очень важно сделать все письма адаптивными и использовать как можно меньше текста в email, так как далеко не всем удобно читать со смартфона огромные полотна с большим количеством знаков.
9. Создавайте серии писем
Не все подписчики читают каждое письмо. Если подписчик получит три, четыре или пять писем, с одним из них он точно ознакомится и перейдет на сайт для совершения покупок.
Автоматизация в этом случае является отличным помощником, так как вы можете заранее настроить график отправки всех писем серии.
На примере ниже представлен интернет-магазин одежды, отправляющий своим подписчикам серию писем, посвященных весенним скидкам:
Первое письмо — это яркий старт с упоминанием в теме брендов SK-house, Miss Sixty, тогда как второе — напоминание об акции. Чтобы заинтересовать, используются дополнительные названия брендов в заголовке письма.
Вместо заключения
Существует маркетинговая концепция «4P» относительно успешных продаж. Эффективность продаж будет высокой, если соблюсти гармонично условия для четырех составных: product (продукт), place (место), price (цена), promotion (продвижение).
Email-рассылка — это неотъемлемая часть продвижения. Надеемся, что наши советы помогут вам увеличить первичные и повторные продажи. Но также не забывайте постоянно развивать и улучшать условия для остальных составных концепции «4P».
Любая рассылка стоит денег, поэтому делают её только компании, и с единственной целью - продавать. Только вот достигают они этой цели разными способами. Я выделаю для себя три типа рассылок: игровые, полезные и продажные.
Во-первых, игровые. В этом случае компании создают интересного литературного персонажа, который рассказывает в письмах разные истории и делится с читателями своим мнением обо всём на свете. Такого типа рассылка, например, была у «Аймобилко» и «Будиста». Игровые рассылки развлекают читателей и одновременно продают какой-нибудь продукт. Игра и продажи обязательно разделяются, как интересный фильм отделяется от рекламы. Хорошо подмешивать товарные предложения в интересную статью умеют только великие мастера.
Второй тип - это познавательный журнал, например о бизнесе, который мы делаем в «Мегаплане». Мы находим, перепечатываем или сами пишем полезный, интересный материал и доносим его до аудитории. Конечная цель такой рассылки - сформировать лояльную аудиторию, которая с большей вероятностью воспользуется услугами знакомой по хорошей рассылке компании, нежели выберет вовсе незнакомую. Главная её задача - чтобы читателям было интересно.
Третий тип - самый неэффективный - это рассылки с прямыми продажами. В них читателю делается конкретное товарное предложение. Те, кому оно не подходит, просто нажимают кнопку «Спам» и навсегда удаляют себя из базы рассылки. Недавно у копирайтера Дмитрия Кота вышла книга о рассылках, в которой он говорит, что правильное письмо от компании должно содержать 80% полезной информации и 20% рекламы товара. Ситуация, при которой и волки сыты, и овцы целы: одни реагируют на предложение, а те, кому товар не интересен, просто читают познавательную часть рассылки.
Как не попасть в спам
Спам - это реклама, которая оказалась бесполезной. Если человек откликнулся на спам «дешёвая виагра», для него это не спам. Рассылка – очень рискованная вещь, потому что подразумевает вторжение в личное пространство человека. И если окажется, что то, что вы трепетно и любовно писали, неактуально для читателя, то получается, что вы породили спам. Чтобы уменьшить количество жалоб, нужно стремиться к тому, чтобы рассылка была интересна максимально широкому кругу ваших читателей.
Я, например, понимаю, что большей части нашей аудитории не интересно читать о специфике работы «Мегаплана», поэтому пишу статьи на более широкие темы, связанные с вопросами бизнеса. Товары и услуги компании, спецпредложения и промоакции, как правило, никому не интересны. Другое дело, когда вы пишете в целом о жизни и мире вокруг. Это гораздо более актуально, и люди с большим удовольствием про это читают.
Формирование базы
Показатели эффективности рассылки во многом зависят от качества базы. Нужно быть готовым к тому, что только 20% базы - это «живые» люди, а остальные 80% пользователей вместо рабочих оставили свои «свалочные» адреса или просто никогда не открывают рассылку. Однажды я услышал такую фразу: «Журнал должен быть таким, чтобы люди захотели заплатить за то, чтобы его прочитать». Это ключевой принцип. Самая качественная база состоит из людей, которые сами подписываются на рассылку. Они чётко понимают, зачем она им нужна, и читают её по доброй воле.
НУЖНО указывать личную почту. Люди любят общаться
с реальными людьми, а не просто оставлять комментарии непонятно кому на странице компании в Facebook
Собрать такую базу колоссально сложно. Это можно сделать, только если отнестись к рассылке как к отдельному продукту, который нужно продать, - доказать покупателям, какую выгоду они от него получат. Чаще бывает иначе: базу собирают из адресов, оставленных при регистрации или написанных на визитках, собранных на конференциях. В результате 2/3 базы получают рассылку, которую они не очень-то и хотели.
Правила хорошей рассылки
Рассылка - это не волшебная вещь, которая сразу привлекает покупателей к вам на сайт. По сути это просто письмо в ящике. Однако есть несколько правил, которые помогают повысить его эффективность. Во-первых, всё, что связано с продажами новых услуг и промоакциями, всегда должно идти прицепом под чертой после полезного контента. Я никогда не предлагаю людям купить что-то у «Мегаплана», прежде чем дам им от себя нечто полезное. Так работает принцип взаимного обмена.
Во-вторых, я никогда не подмешиваю рекламу или коммерческое предложение в полезную статью. Это запрещенный приём, так делать нельзя. Читатель видит,
что вы пытаетесь ему что-то скрыто продать, теряет к вам доверие и отправляет рассылку в спам.
3,6 млрд аккаунтов
зарегистрировано
на Земле
64% получателей
открывают письмо из-за его заголовка
понедельник
самый эффективный день для рассылок
Кроме того, рассылка - это разговор человека с человеком. Есть простое правило: никогда не рассылайте ничего такого, что бы вы не показали своей маме или жене. Я всегда помню, что они это прочитают, и никогда не опубликую то, за что мне было бы перед ними стыдно. Поэтому я не пытаюсь «впарить» продукт, стараюсь не фальшивить, не использовать канцеляризмов, не фамильярничать. В оформлении рассылки делаю всё возможное, чтобы читать её было проще: дроблю большие куски текста на абзацы, добавляю подзаголовки, врезки, цитаты, порой разбавляю текст картинками. Всё это вместе складывается в хорошую, честную и приятно оформленную рассылку.
В общей рассылке я всегда указываю личную почту: в любом письме должна быть возможность прямой связи с автором. Люди любят общаться с реальными людьми, а не просто оставлять комментарии непонятно кому на странице компании в Facebook. Писать просто так читатели вам не будут, им нужна мотивация: конкретный вопрос, тема и повод пообщаться. Если я в рассылке спрашиваю читателей о чём-то, то получаю 40-50 писем в ответ. За всё время работы в «Мегаплане» я получил всего пять-семь агрессивных писем от неадекватных людей. Обычно люди в письмах хвалят, дают советы, критикуют, и всё это в целом очень полезно.
С чего начать
Первое, что нужно сделать, - это понять, зачем вам вообще это нужно. Затем стоит ответить на вопрос: есть ли у вашей компании что-то уникальное, чем она могла бы делиться. Это может быть личный опыт сотрудников и руководителя, наличие эксперта, некий ресурс, который выделит вашу рассылку на фоне остальных. Только так она может стать эффективным инструментом продвижения.
На этапе подготовки вы должны решить, кто будет отвечать за рассылку и с какой периодичностью её стоит делать. Оптимального показателя здесь нет, всё зависит от ваших возможностей и темы рассылки. Можно поэкспериментировать с частотой, чтобы посмотреть, когда люди больше отписываются. В целом, в интернете легко переборщить, а недоборщить сложно, поэтому рассылка раз в месяц - это тоже нормально. Главное правило - она должна выходить по чёткому расписанию. Нельзя относиться к ней, как к чему-то второстепенному, что может подождать денёк или недельку. Нерегулярная рассылка просто не будет работать и окажется пустой тратой денег и сил.
У человека, занимающегося рассылкой, - две основные задачи. Во-первых, стилистическая. Он должен уметь создавать внятные, чёткие и понятные тексты. Во-вторых, контентная. У него должно быть чёткое понимание того, о чём стоит писать. В этом смысле он одновременно берёт на себя функции редактора, журналиста и аналитика. Его задача - найти в огромном информационном потоке материал, заслуживающий внимания, преобразовать его, добавить что-то от себя и, написав текст, понять, интересно ли это его читателям.
Обычный PR-менеджер с этой задачей не справится. Такого специалиста следует искать среди журналистов и филологов, людей, которые обладают творческим и литературным вкусом и привыкли работать с текстом. Чтобы оценить адекватность кандидата, попросите его написать пробный текст и узнайте у клиентов, понравился ли он им. Хороший специалист в ответ обязательно спросит, какая у вас аудитория, какие темы их интересуют, какие сайты и журналы они читают.
Не стоит планировать, какой будет ваша рассылка через год, тратить три месяца на дорогой дизайн, подбор авторов и тем на будущее. Я советую начинать с малого и всё тестировать. Не стройте сразу дворец, начните с одноэтажного домика.
Работайте с гипотезами, которые легко реализовать, и смотрите, какой ответ они вызывают у читателей. Рассылку следует вести экономно, иначе на неё просто не будет хватать сил и времени. Она не должна быть идеальной и супер-крутой. В первую очередь она должна просто выходить и быть приемлемого качества.
