Несмотря на появление электронной почты, и всевозможных программ, позволяющих свободно общаться, услугами почты продолжают пользоваться. Служебная переписка, переписка между потребителями и коммунальными службами, отправка документов в суд – все это осуществляется строго по почте. Помимо простых писем, для отправки которых достаточно опустить их в почтовый ящик, на почтовом отделении могут предложить отправить ценное или заказное письмо. Чем отличаются эти два почтовых отправления?
Что такое заказное письмо?
Если отправитель хочет знать дошло ли его письмо получателю или нет, он отправляет заказное письмо, за отправку которого ему вручается квитанция
. К нему прилагается уведомление, которое заполняет отправитель и на котором получатель должен расписаться, а также указать дату, когда письмо пришло ему на адрес. На уведомлении указывается адрес, на который оно должно вернуться. Если оно возвращается отправителю с подписью адресата, он может быть точно уверен в том, что письмо дошло.
Такой вид почтового отправления часто используют при служебной переписке
, когда нужно срочно отправить документы и нужно быть точно уверенным в том, что конечному адресату они дойдут, поскольку почта гарантирует доставку такого письма. Также заказные письма отправляют предприятия, когда отвечают на обращения и жалобы граждан, чтобы к полученному ответу прикреплять квитанцию об отправлении письма и уведомление как доказательство получения адресатом корреспонденции. Если заказное письмо не получили, оно вместе с уведомлением возвращается отправителю с соответствующей пометкой.
Что такое ценное письмо?
Ценное письмо отправляется в тех случаях, если документы или содержимое письма имеет определенную ценность
и в случае если оно потеряется, отправителю может быть нанесен материальный ущерб. В письмо в обязательном порядке вкладывается опись, в которой указывается перечень документов и их стоимость, которую отправитель имеет право требовать в случае утери корреспонденции. К ценному письму также может прилагаться уведомление о его получении адресатом.
Что общего между заказными и ценными письмами
Данные виды почтовых отправлений существуют для того, чтобы обезопасить пересылку
корреспонденции. К ценному и заказному письму обычно прилагается уведомление о получении. За отправление почтовой корреспонденции отправитель дополнительно оплачивает услуги почты, в подтверждение чего получает квитанцию, в которой указан уникальный код, по которому можно отслеживать местонахождение почтовой корреспонденции. Отправлять деньги ни ценным, ни заказными письмом нельзя, для этого существуют денежные переводы по почте.
Чем отличаются заказные и ценные письма?
Почтовые отправления имеют немало отличий, которые отправитель должен внимательно изучить перед тем как выбрать, как именно он будет отправлять корреспонденцию.
Стоимость
Отправить заказное письмо стоит дешевле, чем ценное и причина кроется в том, что к последнему оформляется опись вложения, в которой указывается стоимость отправляемой корреспонденции. В случае утери письма или его кражи, почта несет материальную ответственность перед отправителем и компенсирует нанесенный материальный ущерб. Ценным письмом отправляются обычно важные документы, такие как трудовая книжка или же исковые материалы, которые имеют для отправителя определенную ценность, потому их утеря может причинить ему материальный ущерб.
Тип отправления
Заказным письмом можно отправить письмо, мешок «М», секограмму, почтовую карточку или бандероль, у ценного письма более узкий круг корреспонденции, которая может быть отправлена – это контейнер, посылка, письмо или бандероль.
Наличие описи и уведомления
Отправление ценного письма подразумевает под собой обязательное заполнение описи вложения, в которой указывается весь перечень пересылаемых документов с точным указанием их названия, количества их страниц и стоимость. Для заполнения существует специальный утвержденный бланк. Правильность заполнения описи обязательно проверяется сотрудниками почты, они проверяют все ли указанные документы находятся в наличии, поскольку почта отвечает за сохранность отправленного письма.
Если все заполнено правильно, тогда почтальон ставит на описи вложения штамп и один экземпляр описи вкладывает в конверт, а другой отдает отправителю. Уведомление не обязательно прилагать к ценному письму, отправитель его заполняет только в том случае, если хочет узнать, когда корреспонденция была получена адресатом. К заказному письму опись не прилагается, но может быть прикреплено уведомление об получении.
Тип доставки
Заказное письмо почтальон приносит адресату по указанному отправителем адресу. В уведомлении должны быть поставлены дата получения и роспись получателя. После заполнения уведомление отправляется отправителю как свидетельство того, что адресатом письмо было получено. Если же по указанному адресу получатель не был найден, почта возвращает заказное письмо с пометкой «по истечению срока хранения» или «адресат выбыл».
Ценное письмо можно получить на почте по паспорту или же по доверенности. На указанный в письме адрес получателю приходит извещение о том, что на почту прибыло ценное письмо и его необходимо забрать. К сожалению, это является недостатком отправки ценного письма, поскольку недобросовестные получатели могут проигнорировать то, что на их адрес пришло письмо и так и не получить его, так как оно возвращается отправителю по окончанию срока его хранения на почтовом отделении.
Для чего отправлять заказное письмо с уведомлением о вручении? Обычно заказное письмо с уведомлением отправляется в том случае, когда отправителю необходимо знать, когда отправленная им корреспонденция будет вручена адресату. Рассмотрим, как отправлять заказное письмо c уведомлением о вручении
и поговорим о стоимости этой услуги.
Заказное письмо в уведомлением подразумевает доставку до отправителя уведомления о вручении отправленного им адресату письма. При этом можно заказать доставку уведомления не только отправителю, но и любому лицу, которое укажет отправитель при отправке письма.
Кто занимается отправкой заказных писем с уведомлением о вручении? Вы можете отправить заказное письмо с уведомлением через отделение Почты России. Где находится ближайшее к вам отделение, легче всего найти на сайте Почты России , для чего нужно ввести ваш адрес или почтовый индекс вашего адреса, по такому поисковому запросу вам выдадут отделение почтовой связи, в котором вы сможете отправить письмо.
В результатах поиска вы увидите адрес отделения почты, режим работы отделения и телефон для связи. Для облегчения поиска на странице будет представлена карта, на которой размещены почтовые отделения.
Подробности отправки заказного письма Чтобы отправить заказное отправление, достаточно прийти непосредственно в выбранное почтовое отделение и обратиться к служащему почты за разъяснениями.
Вам обязательно помогут и примут у вас ваши документы для пересылки.
Конверт для отправки письма можно приобрести непосредственно перед отправкой, конверт должен быть запечатан, на конверте записываются адресные данные отправителя и получателя письма.
Как происходит доставка отправленного заказного письма с уведомлением о вручении. По прибытии письма в почтовое отделение, обслуживающее адресата, ему направляется извещение о прибытии на его адрес заказного письма. В извещении указывается адрес почтового отделения, где можно забрать письмо, и график его работы.
При вручении адресату письма он должен подтвердить свою личность, предъявив свой паспорт, и расписаться в получении корреспонденции. При этом на адрес отправителя уходит уведомление о том, что его письмо вручено адресату такого-то числа.
Как отправить заказное письмо с уведомлением о вручении с описью вложения? Если в составе письма находится несколько документов, обычно составляется опись всех вложенных в конверт бумаг.
При этом опись пересылаемой документации должна быть составлена в двух экземплярах.
Первый экземпляр отправляется вместе с письмом для адресата, чтобы он сверился с описью при получении, а второй остается отправителю для того, чтобы он мог доказать, что эти документы действительно были пересланы адресату.
Опись вложенных документов должна составляться по форме № 107. В отделении почты России обязательно есть образец заполнения описи вложений, если не найдете, просто попросите показать вам его.
Цена заказного письма, как рассчитывается отправка заказным письмом Цена отправления заказным письмом рассчитывается исходя из выбранного вида отправления, веса запечатанного конверта с письмом и способа его пересылки.
Внесудебный порядок урегулирования разногласий может быть установлен законом или договором. В этих случаях отправка претензии по почте субъекту, нарушившему права заявителя, обязательна. Кроме почтового канала, существуют иные способы отправки жалобы. К ним относятся:
- вручение претензии лично;
- через интернет.
Претензионная работа может играть и иную роль: в частности, она помогает в решении практических задач. Например, если один из участников правоотношения не исполняет или ненадлежащее исполняет свои обязанности, у стороны, чьи права были нарушены, создается острая необходимость решения задач по стимулированию своего контрагента исполнить обязанность. В этом случае нужно зафиксировать факт нарушения стороной условий договора, выяснить мнение участника по вопросу, являющемуся спорным для обеих сторон. В этом поможет отправка претензии по электронной почте или по иным каналам связи.
Форма и вид претензии
Унифицированной формы написания претензии не существует. Но в документе должны быть отражены определенные положения:
- Адресат претензии.
- Информация о заявителе.
- Суть жалобы по существу дела.
- Четкая формулировка требований к лицу, нарушившему права заявителя.
- Указание на намерения заявителя в случае, если его требования не будут удовлетворены в оговоренное время.
- Дата написания документа, подпись составившего его лица, расшифровка подписи.
Дата и подпись у документа – обязательные реквизиты, без них претензия признается недействительной. Претензия составляется в двух экземплярах: одна передается лицу, нарушившему права заявителя, вторая остается у составителя жалобы, на которой принявшие ее лица оставляют подпись. Но как быть, если претензия подается не лично, а через почту?
Почтовый канал
Как отправить претензию по почте? Закон позволяет отправить жалобу почтовой службой. Через почту не нужно отправлять заявление простым письмом, поскольку существует большой риск, что оно не дойдет до адресата, либо адресат на суде будет отрицать получение претензии. Почта представляет различные варианты отправки писем. Как отправлять претензию по почте? Следующими способами:
- письмо с уведомлением;
- ценное письмо;
- ценное письмо с описью вложения;
- ценное письмо с описью вложения и уведомлением.
Претензия заказным письмом с уведомлением. Получатель документа расписывается за него, поэтому в дальнейшем нельзя будет сослаться на то, что получатель не ознакомлен с претензией. Тем не менее, лучше отправить претензию ценным письмом, но с описью вложения. На это отправитель потратит чуть больше времени по сравнению с первым вариантом. Но этот вид почтовой корреспонденции будет находиться в почтовом отделении пока получатель не придет на почту и не заберет письмо под роспись. Хотя нет никакой гарантии того, что адресат в обязательном порядке заберет адресованный им документ.
Оптимальный вариант
Если перечислять все варианты отправки рассматриваемого документа через почту, то лучшим из них является отправка ценного письма с описью и уведомлением о вручении. В этой ситуации получатель будет извещен о том, что письмо ему пришло, кроме того, может ознакомиться с его содержимым. Процесс отправки претензии с описью вложения и уведомления выглядит следующим образом:
- Нужно приготовить два экземпляра заявления.
- Для описи вложения почта выдает банк унифицированной формы Ф-107. Заполняется бланк в почтовом отделении.
- В бланке Ф-107 фиксируется адрес, индекс получателя, наименование организации, список прилагаемых к претензии бумаг. В поле «объявленная ценность» можно поставить знак прочерка, либо указать сумму.
- Отправитель претензии должен расписаться на каждом из бланков и передать их сотруднику почты. В его компетенции находится проверка соответствие описи и данных получателя. Если опись соответствует тому, что изложено во вложении, сотрудник почты удостоверяет акты подписью, печатью почтового отделения.
- Один экземпляр акта в заверенном виде вкладывается в письмо, которое запечатывается. Вторая копия передается отправителю.
За услугу составления сверки и уведомление о получении почта взимает плату. Сумма небольшая, но если отправитель решил компенсировать свои расходы, то он может взыскать их с лица, нарушившего условия сделки. Когда адресат заберет письмо, заявитель получит уведомление об этом. Это послужит доказательством того, что вторая сторона оповещена о требованиях, изложенных в жалобе.
Часто мы сталкиваемся с необходимостью кого-либо уведомить: работодателя - об увольнении, продавца - о претензии к качеству товара, соседей - о продаже комнаты и во множестве других ситуаций. Когда речь идет о необходимости «уведомить письменно» следует знать, что это юридически значимое действие, имеющее соответствующие последствия.
Многие гражданские судебные процессы можно инициировать только после прохождения досудебного урегулирования. То есть необходимо доказать, что были предприняты попытки договориться до обращения в суд. А если вторая сторона отказывается идти на компромисс или вовсе игнорирует обращения? И в таких случаях закон разрешает обратиться в суд. Но обязательным условием принятия иска к рассмотрению является подтверждение того, что истец должным образом уведомил ответчика.
Способ избежать суда
Только ли для суда важно правильное письменное уведомление? Вовсе нет! Вы ведь не хотите судиться? Будьте уверены: тот, кого вам нужно уведомить - тоже. Получив от вас письменное уведомление, например, отправленное нотариусом (об этом ниже) он поймет, что вы:
- готовы довести дело до суда;
- достаточно юридически грамотны, чтобы отстоять в суде свои интересы.
А это - прямой путь к досудебному урегулированию ситуации.
Форма уведомления
Все уведомления, с которыми приходится иметь дело гражданам, можно условно разделить на:
- уведомление различных государственных и муниципальных органов;
- юридически значимые сообщения в гражданско-правовых отношениях.
При уведомлении гос. органов чаще всего используются формы, утвержденные различными подзаконными нормативными актами (административными регламентами, инструкциями, приказами, письмами различных министерств и ведомств).
В гражданско-правовых отношениях уведомления производятся, как правило, в свободной форме.
Иногда стороны договора, чтобы облегчить себе жизнь, делают формы наиболее важных извещений и уведомлений приложениями к заключаемому договору.
Способы уведомления
С 1 сентября 2013 г порядок передачи юридически значимых документов регулируется статьей 165.1 ГК РФ .
Называться «юридически значимый» документ может по-разному: претензия, требование, уведомление, заявление.
Утвержденное в законе правило их доведения до адресата довольно гибкое, в нем НЕ указаны:
- обязательные способы доставки,
- форма, в которой надлежит направлять соответствующий документ.
Но при этом закон гласит, что юридические последствия наступают с момента его доставки. Соответственно, в интересах отправителя уведомления передать его так, чтобы иметь на руках доказательства доставки адресату
. Тем более что при возникновении судебного спора доказывать факт уведомления должно будет именно он. Поэтому, если вы не хотите потом с помощью показаний свидетелей доказывать в суде, что - уведомляйте письменно
!
Оптимальные варианты письменного уведомления - те, которые позволяют доказать факт получения этого документа документально:
- заказным письмом с уведомлением о вручении;
- ценным письмом с описью и уведомлением о вручении.
- курьерской службой;
- вручение адресату лично.
