Договор на оказание данного вида услуг. Договор на оказание услуг

Что представляет из себя типовой договор на оказание услуг? Договор – это юридически оформленное формализованное соглашение сторон на выполнение и оплату разнообразных услуг. С помощью нашего исследования вы сможете составить для себя ясную картину того, какие нюансы необходимо обязательно учесть при составлении договора на оказание услуг, к каким правилам можно отнестись более легкомысленно, и на основе какой законодательной базы типовые договора составляются.

Мы рассмотрим следующие моменты: форма типового договора, что такое и как себя ведут официальные стороны, заключающие договор, с какой целью составляется доп. Соглашение к договору и каким должен быть типовой бланк договора.

Что собой представляет типовой договор на оказание услуг

Гражданский Кодекс РФ, регулирующий договорные обязательства, вносит ясность в вопрос, что такое и чем отличается договор оказания услуг от договоров подряда.

Вкратце суть договора такова: в договоре участвуют две стороны, они соглашаются в том, что одна сторона берет на себя обязательство выполнить услугу в виде каких-либо действий, а вторая сторона берет на себя обязательство вовремя оплатить произведенные работы в объеме оказываемых услуг. Что в данном типе договоров важно – это его личный характер, придающий данному типу договоров сходство с то есть именно то лицо, которое прописано в договоре исполнителем, и должно оказывать указанные услуги. Если бы мы имели дело с договором подряда, то подрядчик, напротив, имеет право для исполнения договорных обязательств нанять иного исполнителя. Отношения с этим исполнителем будут регламентироваться уже договором субподряда.

Помимо трудового договора, договор оказания услуг имеет много общих черт и с договором подряда. Однако существенным отличием этих договоров является результат: если в договоре подряда результатом исполнения договора является возникшая материальная ценность, например, построенный подрядчиком мост или дом, то в договоре оказания услуг необходимости в этом нет. Например, поиск и оформление покупки этого дома агентством недвижимости регламентируется именно договором оказания услуг.

Стоит отметить, что кроме обычных услуг, исполнение которых регулируется договором исполнения услуг согласно ГК РФ, существует множество сложных услуг, исполнение которых контролируется также и специальным законодательством. К числу таких услуг относятся медицинские, рекламные и юридические услуги, для определения всех нюансов которых обычного соглашения сторон будет явно недостаточно.

Форма типового договора на оказание услуг, стороны договора и типовой бланк соглашения

В договоре об оказании услуг, как явствует из названия, должны принимать участие две стороны:

• Заказчик услуги – сторона, берущая на себя обязательство принять работы и оплатить их
• Исполнитель – то есть лицо, обязующееся выполнить заказанную услугу или комплекс услуг.

В данном виде договора как заказчиком, так и исполнителем может быть и физическое лицо, и юридическое. Никаких особенных требований к сторонам договора в Гражданском кодексе РФ не прописано.

В ситуации, когда заказчик – физ. лицо, а исполнителем является предприниматель без образования юр. лица или организация, услуги принято называть бытовыми. В этом случае в регулирование отношений между сторонами данного соглашения включаются правила бытового обслуживания населения и

Для соглашений, сумма которых не превышает 10 тысяч рублей, письменное оформление договора не обязательно, хотя в большинстве случаев оказания услуг договор все же оформляется.

Для бытовых услуг, выполняемых в присутствии заказчика, оформление отношений производится передачей оплаченного кассового чека, в остальных же случаях оформление может происходить как в виде подписанного договора, так и в виде заполненной квитанции. В квитанции должны быть перечислены все важные и необходимые условия.

Существенные условия и дополнительные требования договора возмездного оказания услуг

В каждом договоре на оказание услуг возмездным способом должны присутствовать следующие необходимые условия (их еще называют существенными):

• Первое – это предмет договора, то есть описание сути услуги вплоть до перечисления необходимых и вполне конкретных действий, которые должны быть выполнены исполнителем для того, чтобы услуга считалась выполненной. Услуга должна быть прописана в договоре со всей ясностью, исключающей любые двусмысленные толкования.
• Вторым существенным условием являются сроки начала оказания услуг и их завершения, когда услуга должна быть исполнена.

Это необходимые условия. Помимо них, в договоре могут найти отражение дополнительные условия, которые целесообразно туда включить для избегания различных толкований. К дополнительным условиям отнесем:

1. Место выполнения оговоренной услуги
2. Требования к качеству услуги
3. Стоимость предоставляемых услуг. При отсутствии такого условия в договоре обычно считается, что цена услуги для заказчика равна средней сумме, которую обычно берут за аналогичную услугу.
4. Ответственность сторон за невыполнение условий договора. Например, уплату штрафа за ненадлежащее качество работы.
5. Прочие условия, включаемые в текст договора по желанию сторон в зависимости от вида работ.

Помимо этих условий, вы можете внести в ваш договор возмездного оказания услуг также доп. условие о предоплате, как полной, так и частичной и при необходимости оформить право исполнителя на привлечение любых третьих лиц к выполнению работ по исполнению услуги.

Дополнительное соглашение при заключении типового договора на оказание услуг

Часто встречающаяся практика – оформление дополнительных соглашений к договору уже в ходе выполнения работ.

Реализуется это условие, когда в ходе работ по выполнению условий договора возникают ранее не очевидные условия, имеющие важное значение для реализации сделки или, когда появляется очевидная для обеих сторон необходимость внести изменения в уже оформленные условия сделки.

Дополнительное соглашение оформляется как приложение к основному договору и его неотъемлемая часть.

Прибегают стороны к такому доп. соглашению чаще всего в случае длительного срока действия договора, в ходе выполнения которого возникают условия для корректировки цены. Например: если образовательный договор заключается на весь период обучения, составляющий несколько лет, то ежегодное увеличение цены обучения оформляется именно таким доп. соглашением к договору. Второй пример – доп. соглашение оформляется для изменения порядка рассмотрения разногласий сторон, для продления срока действия договора, введения новых условий предоплаты и пр.

по проведению ремонтных работ в лице , действующего на основании , именуемый в дальнейшем «Заказчик », с одной стороны, и в лице , действующего на основании , именуемый в дальнейшем «Исполнитель », с другой стороны, именуемые в дальнейшем «Стороны», заключили настоящий договор, в дальнейшем «Договор », о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. По условиям настоящего Договора Исполнитель обязуется в по адресу (далее по тексту – ) а Заказчик обязуется принять ее результат и уплатить за нее установленную цену. Адрес поставки товаров, материалов, проведения работ (оказания услуг) .

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Заказчик обязан :

2.1.1. Своевременно заключить договор с Исполнителем;

2.1.2. Своевременно произвести оплату за на условиях главы 4 настоящего Договора;

2.2. Заказчик вправе :

2.2.1. Осуществлять в любое время контроль и надзор за соблюдением сроков выполнения условии Договора (графика) Исполнителем;

2.2.2. Требовать от Исполнителя надлежащего выполнения обязательств по настоящему Договору.

2.3. Подрядчик обязан :

2.3.1. Своевременно в срок и в надлежащем качестве выполнить условия настоящего Договора.

2.3.2. При причинах несвоевременности исполнения договора своевременно, в письменной форме извещать Заказчика об этом.

2.4. Подрядчик вправе :

2.4.1. Своевременно и в срок получить предусмотренные настоящим Договором оплату за выполнение условии Договора;

2.5. Права и обязанности Сторон, предусмотренные в настоящем Разделе, не являются исчерпывающими. Стороны, кроме того, имеют права и несут обязанности, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.

3. ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ

3.1. Выполнение условии договора подтверждаются: накладным на поставку ТМЦ, Актом приема-сдачи выполненных работ (оказанных услуг) подписанный сторонами.

3.2. С п.3.3 по п.3.9 при выполнении работ (оказании услуг) по заключаемым Договорам.

3.3. При обнаружении Подрядчиком в ходе выполнения работ дополнительных работ, неучтенных проектно-сметной документацией, Подрядчик обязан незамедлительно сообщить об этом Заказчику.

3.4. Изменения проектно-сметной документации, требующей дополнительных расходов для Подрядчика, осуществляется за счет Заказчика на основе согласованной Сторонами дополнительной сметы с корректировкой сроков выполнения работ.

3.5. Заказчик, путем назначения уполномоченных представителей, вправе осуществлять контроль и надзор за ходом и качеством выполняемых работ, соблюдением сроков их выполнения (графика), качеством предоставленных Подрядчиком материалов, не вмешиваясь при этом в оперативно-хозяйственную деятельность Подрядчика.

3.6. В случае обнаружения Заказчиком при осуществлении контроля и надзора за выполнением работ отступления от условий Договора, которые могут ухудшить качество работы, или иные недостатки в ней, он обязан в течение дней письменно заявить об этом Подрядчику. При отсутствии такого заявления Заказчик теряет право в дальнейшем ссылаться на обнаруженные им недостатки.

3.7. Подрядчик обязан исполнять полученные в ходе выполнения работ указания Заказчика, если такие указания не противоречат условиям настоящего Договора и не представляют собой вмешательства в оперативно-хозяйственную деятельность Подрядчика.

3.8. Сдача результатов работ Подрядчиком и приемка их Заказчиком оформляется Актом приема-передачи выполненных работ (в дальнейшем – «Акт»), подписанным Сторонами. При отказе одной из Сторон от подписания Акта, в нем в обязательном порядке указывается причина отказа.

3.9. При обнаружении во время приемки каких-либо недостатков, о них должно быть указано в Акте. В случае мотивированного отказа Заказчика от приемки Работ, сторонами в течение банковских дней от момента получения Подрядчиком мотивированного отказа составляется двухсторонний дефектный акт с указанием перечня необходимых доработок и сроков их устранения.

4. ЦЕНА РАБОТ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

4.1. Общая стоимость Договора составляет: рублей.

4.2. Стоимость работ по настоящему Договору является фиксированной и не подлежит корректировке в процессе выполнения условии Договора.

4.3. Оплата по Договору производится Заказчиком безналичным расчетом в следующем порядке: после поставки ТМЦ, выполнения работ (оказания услуг).

5. ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА РАБОТ

5.1. Исполнитель гарантирует выполнение условий выполнения Договора, в сроки предусмотренные договором и по качеству предписанные в спецификациях, а также гарантии по качеству на со дня выполнения условии Договора с момента проведения оплаты по Договору.

5.2. Исполнитель несет ответственность за недостатки, обнаруженные в пределах гарантийного срока, если не докажет, что они возникли вследствие нормального износа объекта или его частей, неправильной его эксплуатации или неправильности инструкций по его эксплуатации, разработанных самим Заказчиком или привлеченными им третьими лицами, ненадлежащего ремонта объекта, произведенного самим Заказчиком или привлеченными им третьими лицами.

5.3. В течение гарантийного срока условии Договора Исполнитель, при возникновении гарантийного случая, обязан заменить поставленный ТМЦ, (при выполнении работ (оказании услуг) устранить выявленные недостатки и дефекты в срок, оговоренный в дефектном акте).

5.4. В течении гарантийного срока условии Договора при выявлении гарантийного случая для составления дефектного Акта Исполнитель обязан направить своего представителя в срок не более календарных дней с момента получения письменного уведомления о возникновении гарантийного случая.

6. ПРИВЛЕЧЕНИЕ СУБПОДРЯДЧИКОВ

6.1. Подрядчик вправе без согласования с Заказчиком, привлекать к исполнению настоящего Договора других лиц (субподрядчиков). В этом случае Исполнитель выступает перед Заказчиком в качестве Генерального подрядчика, а перед субподрядчиком – в качестве Заказчика.

6.2. Генеральный подрядчик несет перед субподрядчиком ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнения обязательства Заказчиком, а перед Заказчиком – ответственность за не исполнение или ненадлежащее исполнение обязательства субподрядчиком.

6.3. Заказчик и субподрядчик не вправе предъявлять друг другу требований, связанных с нарушением ими договоров с Генеральным подрядчиком.

6.4. С согласия Генерального подрядчика Заказчик вправе заключить договор на выполнение отдельных работ с третьими лицами. В этом случае третье лицо несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение работы непосредственно перед Заказчиком.

7. СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ УСЛОВИИ ДОГОВОРА

7.1. Общий срок выполнения условии Договора .

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. За невыполнение, или несвоевременное выполнение условии Договора, Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.2. За невыполнение, или несвоевременное выполнение условии Договора Исполнитель уплачивает Заказчику пеню в размере % от Договорной цены, за каждый день просрочки.

8.3. За просрочку в оплате платежей Заказчик выплачивает Исполнителю пеню в размере % от суммы просроченного платежа, за каждый день просрочки.

8.4. Уплата пеней и применение иных штрафных санкций в соответствии с законодательством не освобождает виновную Сторону от надлежащего выполнения своих обязательств по настоящему Договору.

8.5. Подрядчик несет ответственность за безопасность выполняемых работ, а также за допущенные отступления от требований, предусмотренных настоящим Договором, проектом, сметой и обязательными для сторон строительными нормами и правилами (при выполнении работ (оказании услуг)).

8.6. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное невыполнение своих обязательств по настоящему Договору, в случае если такое невыполнение либо ненадлежащее выполнение явилось следствием обстоятельств чрезвычайного характера, которые Сторона не могла ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор), а именно: пожара, наводнения, землетрясения, военных действий, блокад, государственного переворота, забастовок, а также других обстоятельств, не поддающихся разумному контролю Сторон.

8.7. Сторона, подвергшаяся воздействию форс-мажора, обязуется в течение дней уведомить об этом другую сторону. Любой промежуток времени, в течение которого Сторона согласно настоящему Договору должна была осуществить те или иные действия, продлевается на период действия форс-мажора.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ И ПЕРЕХОДНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания и действует до полного исполнения Сторонами всех обязательств, предусмотренных настоящим Договором.

9.2. Все предупреждения и уведомления о нарушении условий настоящего Договора к любой из его Сторон должны быть оформленные в письменном виде и высланы заказной почтой с получением зарегистрированного уведомления, либо вручены нарочным под подпись полномочному представителю Стороны.

9.3. Настоящий Договор составлен в 2-х экземплярах, на русском языке, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из Сторон.

9.4. Любые споры, возникающие из настоящего Договора, которые не могут быть разрешены путем переговоров, должны быть разрешены судом Российской Федерации. К настоящему Договору применяется законодательство Российской Федерации.

Этот документ в избранное

Обратите внимание, что договор оказания услуг составлен и проверен юристами и является примерным, он может быть доработан с учетом конкретных условий сделки. Администрация Сайта не несет ответственности за действительность данного договора, а также за его соответствие требованиям законодательства Российской Федерации.

В жизни обычных граждан и деятельности различных организаций часто возникает необходимость в совершении различного рода действий, осуществляемых для достижения определенного полезного эффекта или результата.

Не у всех есть возможность выполнять эти действия для себя самостоятельно (нет необходимых навыков, знаний, времени и т. д.). В такой ситуации и требуется привлечение стороннего лица/компании для оказания соответствующей услуги.

Что это за документ?

Договором на оказание услуг в российском праве называют соглашение, по которому одна из сторон берет на себя обязательство выполнить определенные действия, а другая – оплатить их .

Субъектами такого соглашения могут выступать как физические лица (граждане), так и юридические (организации, ИП). При этом лицо, берущее на себя обязательство выполнить услуги, обычно именуется исполнителем, а тот, кто их оплачивает – заказчиком.

Если исполнитель — коммерческая организация, а заказчик – обычный гражданин, договор считается бытовым и кроме прочего подпадает под регулирование «Закона о защите прав потребителей».

Чаще всего документ оформляют в простой письменной форме. В случае заключения его между гражданами и стоимости до 10 тысяч рублей он может носить и устную форму. Если же заключается соглашение на бытовые услуги, то оформляться оно может выдачей квитанции, талона, билета и проч. В случае немедленного исполнения задания заказчика (в его присутствии) достаточно выдачи чека или квитанции, подтверждающих оплату.

Все нюансы споров по подобному соглашению подробно разобраны на следующем видео:

Законодательная база

Общие положения устанавливаются Гражданским кодексом РФ (глава 39). Отдельными нормами регулируются такие виды соглашений, как перевозка, хранение, поручение и другие, указанные в п. 2 ст. 779 ГК РФ. Кроме того, ст. 421 ГК РФ установлено, что стороны могут заключать контракты, прямо не поименованные в законе.

Разграничение подряда и оказания услуг состоит прежде всего в том, что последние не предусматривают в большинстве своем вещественного выражения, а в ряде случаев и не имеют полезного эффекта от выполняемых исполнителем действий. То есть ценность для заказчика представляет сама деятельность исполнителя (классическим примером выступает парикмахерская). Поэтому, составляя соглашение, очень важно точно описать предмет договора, конкретизируя, что именно входит в понятие той или иной услуги и какие действия исполнитель должен совершить для ее оказания.

В ряде случаев услуга может сопровождаться созданием некого вещественного результата (например, юридические могут заканчиваться выдачей правового заключения, медицинские – изготовлением снимка, изделия, протеза и т. д.). Но в любом случае, такой результат представляет собой выражение части действий исполнителя.

Оказание услуг для физических лиц (граждан) регулируется:

• Законом о защите прав потребителей.
• Правилами бытового обслуживания населения в РФ (1997 г, с изменениями).
• Правилами предоставления коммунальных услуг (2011 г, постановление № 354).

Их разновидности

Учитывая разнообразие потребностей физических и юридических лиц в определенных результатах деятельности, типов подобных соглашений выделяется очень много.

Это, прежде всего, перечисленные в ст. 779 ГК РФ услуги:

• платные образовательные;
• связи;
• охранные;
• в сфере коммунального хозяйства;
• аудиторские;
• платные медицинские.

В свою очередь, практически каждый названный вид может быть конкретизирован с учетом потребностей заказчика (например, из коммунальных выделяется услуга по вывозу твердых бытовых отходов, водоснабжения и прочие, охранные подразделяются на услуги физической охраны и по охране с помощью технических средств).

В целом такие договоры можно классифицировать на:

• возмездные (оказываемые исполнителем за плату);
• безвозмездные (по которым не предусматривается вознаграждение).

Интересно, что ГК РФ говорит о , однако не запрещено заключать и безвозмездные соглашения. Однако, следует помнить, что отсутствие в тексте условий об оплате не делает контракт безвозмездным, а по судебному решению с заказчика может быть взыскана стоимость действий.

Для того чтобы впоследствии не возникало разногласий, в случае, если стороны условились о безвозмездной деятельности, это необходимо конкретно прописать в тексте документа.

ГК РФ в ст. 780 говорит о том, что услуги должны быть оказаны лично исполнителем. Поэтому о привлечении соисполнителя необходимо условиться еще на стадии заключения соглашения.

От соисполнения следует отличать агентский договор , по которому заказчик-принципал поручает исполнителю (агенту) осуществить в своих интересах и за свой счет определенные действия. Как самостоятельный вид такой контракт урегулирован гл. 52 ГК РФ. В нем необходимо прописать, какие именно функции должен осуществлять исполнитель, действует ли он от своего имени или от заказчика, какими полномочиями обладает, как распределяются и оплачиваются расходы, как прекращается агентирование.

Вообще, четкого разграничения некоторых договоров законодательство не дает, оставляя возможность устанавливать права и обязанности на свое усмотрение сторонам - заказчику и исполнителю.

В каких случаях заключаются?

Наиболее часто в гражданских правоотношениях встречаются следующие виды договоров:

• - на выполнение соответствующих действий согласно законам РФ. Если исполнителем выступает адвокат, необходимо установить кроме порядка оплаты услуг еще и возмещение расходов, в том числе судебных.
• или консалтинговые. Такие услуги могут быть оказаны и физическому лицу, но чаще заказчиками выступают организации. Наиболее распространены следующие виды: налоговые, управленческие, финансовые, призванные повысить эффективность предприятия.
• Медицинские . Регулируются кроме норм Гражданского кодекса Правилами оказания платных медицинских услуг (Постановление Правительства РФ от 2012 г, № 1002). Заказчиком может быть как физическое, так и юридическое лицо, а исполнителем — организация, имеющая на соответствующий вид деятельности. Интересно, что конечным потребителем может быть не заказчик, а лицо, указанное им в соглашении.
• Рекламные . Вообще такие услуги очень разнообразны — рекламировать (продвигать, поддерживать интерес) можно товары, работы, сайты, причем самыми разнообразными методами (в СМИ, интернете и проч.). Кроме ГК РФ, они регулируются законом «О рекламе» (ФЗ-38, 2006 год).
• Бухгалтерские . Часто их относят к консультационным или управленческим. Для оказания некоторых услуг необходим специальный аттестат профессионального бухгалтера.
• Охранные . Регулируются Законом об охраной деятельности, постановлениями правительства о сыскной деятельности и рядом других правовых актов. Для их оказания у исполнителя должна иметься .
• Образовательные . Здесь также необходима соответствующая .

Примечательно, что не существует как такового договора на строительные услуги, поскольку данная деятельность по своему характеру сопровождается созданием вещественного результата – построенного объекта, ремонта, сноса здания и т. д., а значит, относится к подрядным работам, а не услугам.

Также ГК РФ специально выделяет (грузов, багажа, пассажиров) и транспортной экспедиции, не относя их непосредственно к оказанию услуг.

Нюансы заключения

Законодательство позволяет заключать подобные соглашения как между физическими, так и юридическими лицами. Согласно ГК РФ, любая организация вправе привлечь по договору гражданина, если такая деятельность не может быть рассмотрена в качестве предпринимательской (направленной на постоянное, систематическое извлечение прибыли).

Чаще встречается ситуация, когда на стороне заказчика выступает физическое лицо, а исполнителя – юридическое. Если гражданин заказывает услугу для личных (не предпринимательских) целей, такое соглашение подпадает под действие Закона о защите прав потребителей и характеризуется повышенной защитой прав заказчика со стороны закона. К тому же иски в суд, связанные с этим, не облагаются госпошлиной и рассматриваются в сокращенные сроки.

Форма и правила оформления

Законодательство устанавливает, что договор на оказание услуг должен иметь некоторые обязательные положения:

• Обязательно должен быть поименован предмет соглашения, перечень услуг (желательно подробно).
• Сроки их оказания, включая начало и окончание.
• Стоимость (если она не оговорена, взимается обычная для данного вида деятельности цена).
• Требования к качеству действий.
• Ответственность сторон (может быть установлена по соглашению сторон, отличаясь от стандартной, указанной в ГК РФ).

Договор считается заключенным, если заказчик и исполнитель пришли к согласию по всем существенным условиям. Как правило, его заключают в письменной форме, реже - в виде квитанции, чека и т. д.

Также контракт считается заключенным, если стороны выразили согласие иным способом, например, в ответ на заявление заказчика исполнитель приступил к оказанию услуги (ст. 438 ГК РФ).

Содержание, спорные моменты и их разрешение

Структура документа аналогична ряду других договоров и состоит, как правило, из:

• Преамбулы (с указанием сторон, на основании чего они действуют, даты и места заключения контракта).
• Предмета соглашения (сущность и состав услуг, срок оказания, оплата и т. д).
• Обязательств сторон (у заказчика – это обязанность оплаты).
• Раздела, устанавливающего ответственность за неисполнение, ненадлежащее качество, просрочку и др.

Помимо указанных, обычно включают положения о приемке услуг (акт приема), ответственности за отказ от исполнения обязательств, возможность привлечения соисполнителей. Необходимы подписи сторон и их печати (при наличии).

Важно помнить, что договор может быть расторгнут на любой стадии как по решению заказчика, так и исполнителя. При этом заказчик возмещает понесенные расходы на исполнение соглашения. Если же он отказался от контракта до начала его действия – ответственность не будет установлена.

Исполнитель обязан возместить убытки, причиненные отказом от исполнения соглашения по требованию заказчика.

Как и любое гражданско-правовое соглашение, данный договор может быть оспорен в суде. Чаще всего досудебная стадия разрешения споров включает в себя претензионный порядок урегулирования ( физического лица должна быть рассмотрена в течение 10 дней). При этом спор между физическим лицом и организацией разрешается в суде общей юрисдикции или у мирового судьи (в зависимости от цены иска), а между двумя организациями - в арбитражном суде.

Существенные условия договора оказания услуг

По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (пункт 1 статьи 779 Гражданского кодекса РФ).

Договор возмездного оказания услуг заключается на:

аудиторские услуги;

информационные услуги;

медицинские услуги;

услуги по туристическому обслуживанию;

Этот перечень не является исчерпывающим.

Отношения сторон по договору возмездного оказания услуг регулируются главой 39 Гражданского кодекса РФ . Согласно статье 783 ГК к договору возмездного оказания услуг применяются общие положения о подряде (статьи 702 - 729 ГК) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739 ГК), если это не противоречит специальным нормам о данном договоре (статьи 779 - 782 ГК), а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

При оказании отдельных видов услуг стороны договора помимо ГК обязаны также руководствоваться нормами специального законодательства. Например, оказание услуг связи регулируется Законом "О связи" и Правилами оказания услуг связи , которыми определены как существенные условия оказания услуг подвижной связи , так и иные обязательные для включения в договор условия оказания этого вида услуг .

В некоторых случаях договор возмездного оказания услуг является публичным , поэтому к отношениям сторон по такому договору применяется Закон РФ " ".

Ниже размещена типовая форма договора оказания услуг. Конечно же, надо понимать, что каждый договор уникален и его условия зависят от особенностей ряда условий и воли сторон. Тем не менее есть условия (они называются ) которые должен содержать любой договор оказания услуг и без которых договор считается незаключенным. К существенным условиям договора оказания услуг относятся условия, определяющие конкретный вид оказываемой услуги (п. 1 ст. 779 ГК РФ), т.е.:

К договору применяются общие положения о (ст. ст. 702 - 729 ГК) и положения о бытовом подряде (ст. ст. 730 - 739 ГК), если это не противоречит нормам гл. 39 ГК, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг (ст. 783 ГК).

Поскольку:

• полученный от услуги результат нельзя увидеть и пощупать;

  сама услуга потребляется в момент оказания заказчику;

  услуга считается оказанной после подписания акта сдачи-приемки услуг оказанных услуг ;

  для целей бухгалтерского и налогового учета необходимо доказать факт оказания услуг,

поэтому оформление первичных документов важно как для заказчика, так и для исполнителя.

Для отражения услуг основными документами являются:

Договор об оказании услуг;

Счет (счета-фактура) исполнителя услуг;

Типовая форма договора оказания услуг

г. ____________________

"__" ________ 201__ г.

ООО "Ромашка", именуемое в дальнейшем "Заказчик", в лице генерального директора ____________________, действующего на основании Устава , с одной стороны, и ООО "Однодневка ", именуемое в дальнейшем "Исполнитель", в лице директора ____________________, действующего на основании Устава, с другой стороны, заключили настоящий Договор о ниже следующем:

Какие ошибки делают чаще всего в преамбуле договора

1. Предмет договора

1.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги (далее - Услуги), поименованные в Перечне оказываемых услуг, являющемся неотъемлемой частью Договора (Приложение N 1), а Заказчик обязуется оплатить эти Услуги.

1.2. Исполнитель обязуется оказать Услуги лично.

1.3. Сроки оказания Услуг определены в Перечне оказываемых услуг (Приложение N 1).

Какие ошибки делают чаще всего в предмете договора

2. Порядок сдачи и приемки услуг

2.1. По факту оказания Услуг Исполнитель представляет Заказчику на подписание (Приложение N 2) в двух экземплярах.

2.2. В течение 7 дней после получения Акта приемки-сдачи оказанных услуг Заказчик обязан подписать его и направить один экземпляр Исполнителю, либо, при наличии недостатков, представить Исполнителю мотивированный отказ от его подписания.

2.3. В случае наличия недостатков Исполнитель обязуется устранить их в течение 14 дней со дня получения соответствующих претензий Заказчика.

2.4. Услуги считаются оказанными с момента подписания Сторонами Акта приемки-сдачи оказанных услуг.

3. Цена договора и порядок расчетов

3.1. Общая стоимость Услуг составляет ____ (___________________) руб., в том числе НДС _____ (__________) рублей.

3.2. Заказчик оплачивает Услуги в следующем порядке (выбрать нужное/возможно установление иного порядка оплаты): часть стоимости Услуг в размере _____ (__________) руб., в том числе НДС _____ (__________) руб., Заказчик оплачивает до начала оказания Исполнителем услуг (предварительная оплата), оставшуюся часть стоимости Услуг в размере _____ (__________) руб., в том числе НДС _____ (__________) руб., Заказчик оплачивает в течение _____ дней после подписания Сторонами Акта приемки-сдачи оказанных услуг.

6.4. Любые изменения и дополнения к настоящему договору действительны лишь при условии, что они совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными на то представителями сторон. Приложения к настоящему договору составляют его неотъемлемую часть.

6.5. Настоящий договор составлен в двух экземплярах на русском языке. Оба экземпляра идентичны и имеют одинаковую силу. У каждой из сторон находится один экземпляр настоящего договора.

6.6. К договору прилагаются:

6.6.1. Перечень оказываемых услуг

6.6.2. Акт сдачи-приемки услуг

7. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА СТОРОН

расчетный счет № __________________________ в Банке _______________

Исполнитель: _______________________________ (адрес места нахождения)

расчетный счет № __________________________ в Банке _______________

ПОДПИСИ СТОРОН:

Как правильно составить акт приемки оказанных услуг

Приложение № 2
к Договору возмездного
оказания услуг № ____ от "___" ___________ _____ г.

Акт сдачи-приемки оказанных услуг

г. ____________________

"__" ________ 201__ г.

ООО "Ромашка", именуемое в дальнейшем "Заказчик", в лице генерального директора ____________________, действующего на основании Устава , с одной стороны, и ООО "Однодневка ", именуемое в дальнейшем "Исполнитель", в лице директора ____________________, действующего на основании Устава, с другой стороны, составили настоящий Акт приемки-сдачи оказанных услуг (далее - Акт) по Договору возмездного оказания услуг N ___ от "___" ___________ _____ г. (далее - Договор) о нижеследующем.

Во исполнение п. 1.1 Договора Исполнитель в период с "__" _______ ___ г. по "__" _______ ___ г. выполнил обязательства по оказанию услуг, а именно оказал Заказчику следующие услуги:

• ________________________________________

  ________________________________________

Вышеперечисленные услуги выполнены полностью и в срок. Заказчик претензий по объему, качеству и срокам оказания услуг не имеет.

Согласно Договору общая стоимость оказанных услуг составляет _____ (__________) руб., в том числе НДС __% в размере _______ (__________) руб.

Общая сумма перечисленного аванса составила _____ (__________) руб., в том числе НДС __% в размере _______ (__________) руб.
По настоящему Акту причитается к получению _____ (__________) руб., в том числе НДС ___% в размере _____ (__________) руб.

Настоящий Акт составлен в двух экземплярах, по одному для Исполнителя и Заказчика.

От Заказчика: Генеральный директор ООО "Ромашка" Фамилия И.О. м.п.

От Исполнителя: Директор ООО "Однодневка"

​Максимально подробные и четкие формулировки становятся залогом снижения риска спорных ситуаций с клиентами. Остановим внимание на возможных ошибках, которые могут сопровождать договор на оказание услуг.

Вы узнаете:

Как правильно составлять договор об оказании услуг.

Как избежать основных ошибок при заключении договора.

Существенные условия договора об оказании услуг.

Ключевые ошибки договора на оказание услуг

Ошибка 1. Перепутали подряд с возмездным оказанием услуг

Заглавие договора об оказании услуг у некоторых компаний звучит как «Договор подряда №». Но с позиции гражданского права возмездное оказание услуг и подряд различаются. В определенных ситуациях данные договоры могут закреплять противоположные правила. Порой со сложностями в правовой квалификации договора сталкиваются даже судьи.

Последствия. Рассмотрим пример из практики. Был оформлен договор рекламного агентства с заказчиком, по которому должны были проводиться работы по размещению плаката клиента на строительных лесах, с сохранением данной рекламы на протяжении полугода. В середине данного срока исполнитель сообщает, что плакат больше размещаться не может. Клиент обратился с судебным иском о штрафе 7.6 миллионов рублей, который и был закреплен договором по таким случаям.

Данное требование было удовлетворено судом первой инстанции, учитывая содержание элементов подряда в данном договоре. По этому правилу будет действовать право подрядчика на отказ от договора лишь при определенных обстоятельствах (в ответ на нарушения со стороны заказчика). Но данное решение было отменено судами кассационной и апелляционной инстанций – контракт был рассмотрен в качестве договора об оказании услуг. По нему у исполнителя есть право отказа в любой момент, если он возместит убытки клиенту (обычно их рассчитать и доказать крайне затруднительно). А условие о штрафе по факту отказа может игнорироваться, даже при указании в договоре об оказании услуг.

Рассмотрим и обратную ситуацию. Контракт между сторонами был назван как «договор об оказании услуг», с применением в отношении него соответствующих правил ГК РФ. По Гражданскому Кодексу, для данного договора не нужно закреплять срок предоставления услуг, поэтому эту информацию стороны не указывали. Но во время спора по договору судьями, по результатам изучения которого был сделан вывод – это договор подряда, для которого важным условием является указание срока на выполнение работ. Договор без указания данного срока заключенным считаться не будет, поэтому от исполнителя требуется возврат аванса с процентами, без права требовать принятия услуг заказчиком, получения неустойки по договору и пр.

Как правильно. Чтобы квалифицировать договор об оказании услуг между сторонами правильно, коммерческому директору необходимо учитывать его правовое определение в соответствии с Гражданским кодексом РФ. Одна сторона по договору подряда обязуется выполнять определенную работу и сдать клиенту её результат. В соответствии с договором возмездного оказания услуг, от исполнителя требуется предоставление услуг, за которые заказчик должен будет заплатить. Следовательно, в договоре оказания услуг основное условие отводится самому процессу, который не всегда должен привести к определенному результату. Поэтому должна оплачиваться как раз деятельность исполнителя. По договору подряда, завершением услуг всегда должен быть определенный материальный результат, за который и обязуется платить заказчик.

При указании в договоре и услуг, и материального результата после их выполнения (в частности, услуги исследования рынка, после которого предоставляется электронный отчет) нужно предпринять следующие действия:

1. Руководствуйтесь правильной терминологией. В частности, необходимо указать, какие именно услуги представляют собой предмет договора. Им нужно дать определение и указать подробное описание.
2. Подробно укажите требования, выдвигаемые в отношении услуг (порядок предоставления, квалификация исполнителя и пр.) – наличие этих сведений позволит убедить суд, что большое значение отводилось именно процессу предоставления услуг.
3. Должна указываться фраза «Документами, подтверждающими исполнение обязательств перед Заказчиком, являются: отчет о результатах проделанной работы…» либо «Обязательства Исполнителя перед Заказчиком считаются выполненными после передачи Исполнителем Заказчику отчета о результатах проделанной работы». Наличие данной фразы позволит доказать, что необходим отчет в конце, не как материальный результат проведенный работы, а в качестве подтверждения должного выполнения услуг.

Ошибка 2. Не уточнили предмет договора об оказании услуг

Нередко описание услуги ограничивается стандартной формулировкой (к примеру, «исследование рынка), из-за чего непонятными остаются её суть и нюансы.

Последствия. Предмет является значимым условием по договору возмездного оказания услуг. При нечеткой постановке предмета суд может расценить договор об оказании услуг как незаключенный, итоги рассмотрения дела зависят от стадии спора. В случае уже предоставленных услуг, с доказательством их принятия заказчиком, высока вероятность на получение оплаты. Однако нет уверенности, что исполнителю удастся добиться изначально планируемой суммы – поскольку будет взиматься оплата «по цене, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные услуги». Также не удастся добиться неустойки с клиента в размере, прописанном в договоре. В случае, когда услуги не были предоставлены и не приняты заказчиком, вовсе не удастся добиться их оплаты – даже в случае траты определенных средств исполнителем для выполнения работы.

Для наглядности рассмотрим пример из практики. Между сторонами был оформлен договор оказания услуг. По нему исполнитель должен был выполнить фактические и юридические действия для представления интересов заказчика, при взаимодействии с разными физическими и юридическими лицами для защиты от неправомерных действий, которые могли ограничить функционирование заказчика. Работы должны были проводиться от имени заказчика и за его счет. Стороны в дополнительном соглашении отметили – исполнитель по результатам анализа деятельности должен составить план действий для достижения целей своего клиента на условиях, которые согласованы с заказчиком.

При судебном иске исполнителя по взысканию оплаты, он встретил отказ в судах всех инстанций. Было выявлено – в самом договоре и дополнительном соглашении не было конкретизации предоставления услуг, списка документов, которые долен был предоставить заказчик для анализа, и списка действий по разработанному плану в конце.

Как правильно. Следует зафиксировать в разделе «Предмет договора» именно то действие (задачу), которое будет предоставляться во исполнение обязанностей перед заказчиком. В разделе «Обязанности сторон» её следует предельно детально описать.

Ошибка 3. Нет доказательств того, что услуги по договору были оказаны

Порой организации, которые предоставляют свои услуги для индивидуальных предпринимателей либо организаций, не составляют акт об оказании услуг, либо в нем размещается неполная информация. Составление данных актов по законодательству не является обязательным, однако их отсутствие повышает вероятность спорной ситуации – недобросовестные клиенты могут настаивать на возврате средств, которые были заплачены исполнителю, либо вовсе отказаться от оплаты услуг.

Последствия. Если исполнитель не предоставит на рассмотрение суда акт с подписью заказчику, некоторые суды могут рассматривать и прочие доказательства предоставления услуг (на основании переписки стороны, путевых листов, журнала учета, порой и показаниях свидетелей). Но полагаться на подобные факты достаточно рискованно – ведь другие суды могут и не принять эти факты за доказательства, отказав исполнителю во взыскании оплаты услуг.

Стоит подчеркнуть – данное постановление суда может быть не только в ситуации, когда прямо указано в договоре, что предоставление услуг подтверждается актом с подписью заказчика, но также в случае отсутствия упоминания данного акта в договоре вовсе. Суд может принять сторону заказчика, если исполнителем не был предоставлен подписанный акт с недочетами (из-за недостаточно детального рассмотрения услуг, подписания акта не уполномоченным сотрудником заказчика либо отсутствия ссылки на договор). Хотя даже при правильном оформлении соответствующих документов, не удастся получить оплату, если заказчик сможет доказать – фактически указанные услуги предоставлены не были.

Если говорить о примерах из практики – согласно договору, ТСЖ должно было предоставлять услуги вывоза бытовых отходов с контейнерной площадки у торговой организации, а также убирать прилегающую территорию. Представители ТСЖ направили судебный иск о взыскании оплаты. Доказательством были акты выполненных работ, но они были подписаны от имени заказчика представителем другой организации, которая не выступала стороной соглашения, не было информации об адресе площадки и ссылок на реквизиты договора. Данные акты не были приняты судом во внимание.

Тогда представитель ТСЖ подчеркнул, что оформленный договор вовсе не предполагает обязательное составление акта – поэтому его отсутствие не может стать причиной отказа о взыскании оплаты. Данный довод был отвергнут судом, подчеркнув – стороны подобные акты при исполнении договора составляли и подписывали, поэтому были фактические отношения между сторонами по оформлению результатов проведенных работ каждый месяц. Постановление суда заключалось в отказе во взыскании оплаты.

Как правильно. В договоре нужно выделить особый пункт по порядку приема оказанных услуг. По закону не предусмотрена обязательная форма подобных актов, поэтому от сотрудников, их составляющих, нужно требовать следующие условия:

1. Предельно подробно указывать объем и список предоставляемых услуг.
2. Указание ссылки на реквизиты договора, к которому относится акт.
3. Указание реквизитов сторон договора, также сведений о лицах, подписывающих документы.
4. Указание даты составления акта, с контролем его подписания в срок, согласованный в договоре, или в разумный срок после предоставления услуг – в противном случае есть вероятность, что заказчик сошлется на нарушение сроков.
5. Удостоверьтесь в наличии у представителя заказчика полномочий подписывать подобные акты.

Следует помнить – благодаря наличию акта с подписью заказчика, повышается вероятность взыскания оплаты за фактически предоставленные услуги, даже при признании договора незаключенным.

Для снижения вероятности отказа в подписании акта недобросовестным заказчиком после предоставления услуг, нужно указать в договоре, что доказательством должного предоставления услуг будет односторонний акт с подписью исполнителя, при условии необоснованного отказа заказчика в принятии оказанных услуг и подписании документа.

• Договор на обслуживание техники: 5 типичных ошибок при составлении

Ошибка 4. В договоре об оказании услуг не установили требования, которым должны соответствовать услуги

Нередко возникают ситуации, когда стороны забывают указывать в договоре требования, выдвигающиеся в отношении процесса и результата оказываемых услуг. Однако данное условие является обязательным, чтобы четко понимать положения договора между заказчиком и исполнителем.

Последствия. Коммерческий директор обязательно должен помнить – претензии к качеству оказанных услуг являются вторым по популярности приемом у разных недобросовестных заказчиков (лидер в этом «рейтинге» - попытка доказать, что услуги не были предоставлены вовсе). И данная претензия является уверенным лидером по количеству спорных ситуаций, возникших с добросовестными контрагентами.

Возникшие недоразумения обусловлены излишней лаконичностью в положениях договора – заказчик может подразумевать определенные требования, но они не указываются в договоре.

Была и похожая ситуация на практике (суд принял сторону исполнителя). Предприниматель направил иск о с торговой компании за свои услуги аудита и бухучета. Заказчик во время спора объяснил, почему решил ограничиться лишь частичной оплатой – из-за несоблюдения исполнителем «правил оказания услуг», которые были утверждены президентом компании. В договоре фиксировалось требование – «при несвоевременном либо некачественном исполнении работы вознаграждение может быть снижено по усмотрению заказчика». Однако не было указания ссылки на такие правила оказания услуг. Также отсутствовали доказательства, что сам исполнитель ознакомлен с данными правилами. Поэтому по распоряжению суда необходимо было оплатить полную стоимость услуг.

Как правильно. Если ваша компания является исполнителем по договору оказания услуг, необходимо учитывать – довольно высока вероятность претензий в отношении качества услуг. Хотя большинства из таких претензий можно избежать благодаря грамотному составлению договора, с указанием требований, которым должен соответствовать процесс предоставления услуг и результат. Далее следует договориться – как должны оказываться услуги, каким должен быть результат. Это налагает определенные ограничения в отношении исполнителя – нужно придерживаться указанного требования в договоре, но снижается опасность спорной ситуации и судебного разбирательства. В договоре следует фиксировать следующие данные:

1. Список характеристик и свойств предоставляемых услуг (информация о технических параметрах, отсутствие ошибок и пр.).
2. Квалификация исполнителя (опыт, образование, наличие сертификатов и др.).
3. Требования по процессу предоставления услуг (у исполнителя собственное помещение, транспорт, оборудование).
4. Особенности результата оказываемых услуг.

Дополнительная защита от споров с недобросовестным заказчиком – указание в договоре ссылок на нормативные документы, которым предоставляемые услуги должны соответствовать. Заказчик в таком случае не сможет выдвигать претензии по оказанным услугам из-за их несоответствия какому-либо документу, указанному в договоре.